罗森中国副总裁张晟：线下零售不必迷信互联网( 九 )_本文来自公众号：浪潮新消费（ID：lcxi

只有这样，我们才能去把握好这个入口，去强化新人群对于罗森便利店的认知。

另外的一个话题是，新人群对于服务的要求也在变化。罗森一直坚持的是， “随时随地的美味与安心” ，这个“随时”在80后、90后心中，可能对应的是二、三十分钟的时间；但对于今天的00后来说，他们认为的“随时”就是“马上就给我” ，一分钟都不能等。

同样，对于“安心”的理解也有所升级。 80后、90后都经历过假货时代，间歇还有食物中毒案例，所以他们追求的“安心”是注重真假、卫生；但现在00后的“安心”已经不是这个概念了，他们这一代不太需要在便利店中去辨别真假。

所以我们看到00后为代表的新人群，正在给便利店行业带了一个巨大的机会，一个在产品和服务上进行重构、升级的机会。

03 “新零售”误区：不要过度迷信互联网打法与IT

最近几年，我们也看到有很多所谓的新零售、新业态，通过巨额融资切入便利店行业，但是真正能够存活下来的不多。有些企业花了很多钱，没有做成多大的事情。他们的误区主要是在这几个方面：

罗森中国副总裁张晟：线下零售不必迷信互联网( 九 )