聚焦品质的外卖新时代来了,“下一代门店”要怎么打造?( 八 )
不可忽视的是 , 这一系列操作的背后 , 需要平台方的大数据作为支撑 。 要知道 , 外卖是封闭的消费场景 , 平台方是最大的数据沉淀中心 。
在大鸭梨的精细化运营中 , 美团大数据的能力始终在起着至关重要的作用:分析用户的喜好和消费习惯 , 以此帮助商家进行菜品的开发和日常、节假日的营销 。 据尤泽玉透露 , 美团外卖的运营团队 , 每个月会给一份分析报告 , 对接人时常造访大鸭梨的办公中心 , 共同讨论分析接下来的打法 。
“不仅是运营这种十分落地的方面 , 平台大数据还可以帮助商家更好地了解整个外卖行业的方向性转变 。 ”尤泽玉表示 。
昨日发布的《中国外卖产业调查研究报告(2019年前三季度)》报告就是很好的案例 , 报告显示 , 伴随着外卖品类的日益丰富、配送效率的提升及餐饮商户营业时间延长等多种因素 , 外卖消费时间已从午间和晚间双高峰向全时段扩展 。
基于此 , 大鸭梨正在尝试早餐外卖的试水 , 开辟线上外卖的新战场 。
“总而言之 , 无论是针对C端用户的体验 , 还是B端商户的体验 , 美团外卖都做得很好 。 ”郭琦表示 。
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