复盘2019：告诉你京东零售穿越迷雾的秘密( 七 )

2019-12-30

无论信赖、客户，还是价值，每天都有无数人、无数企业挂在嘴边。

但当这三个词，成为京东零售员工行为规范的底线和红线，情况就开始转变。

每一家企业的每一个产品、每一笔业务、每一次管理，背后都是由无数微小的决定组成。

某个业务要不要做、某个品牌要不要合作，某个供应商选A还是选B ，某个人的考核是A还是C……在不同的价值观导向之下，会有不同的结果。

徐雷说，在京东零售蒙眼狂奔的时代，京东对于人才的考核也是工厂式的，以GMV和财务指标为导向的。

这种业绩考核体制，只会让团队沉醉于数字的增长，最终导致一些短期利益至上的行为被纵容、一些不符合客户价值的事情发生。

比如，一些项目靠补贴投入拉动，长远也看不到扭转可能，只要停下来，用户和收入就断崖式下滑。

但最终来看， GMV的增长还是要追求的，但那只能是结果，而不能是出发点。

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