经验|百万级私域用户实战经验分享，带你玩转微信私域运营_

编辑导语：如今，人人都在做私域。但私域一直做，有的人却一直落不了地。作者总结了自己过去的项目经验，分享搭建私域用户模型的逻辑和思考，并探讨私域用户池的新玩法。我们一起来看看吧。

文章插图
写本篇文章的目的：

总结过去的项目经验；
分享搭建私域用户模型的逻辑和思考；
探讨私域用户池的新玩法。

一、私域用户及微信生态的概述私域用户：能有效进行触达两次及以上的用户，沉淀在公众号、社群、微信号、企业微信、小程序、APP等载体。（这是我的定义）微信生态获客发展到现在，大概分为工具获客和玩法获客两个方向：
1. 工具获客大概分为以下几个阶段

公众号获客阶段；（订阅号内容获客、服务号活动玩法）（2013年~2016年）
社群、微信号、朋友圈裂变阶段；（2015~2018年）
广点通广告投放阶段；（2016~2021年）
企业微信、小程序、视频号、直播阶段；（2020年~现在）

2. 玩法获客大概分为以下几个阶段

内容获客；（追求10万+爆文）
社群、朋友圈裂变打卡；
课程分销、虚拟物品裂变；
助力、砍价、拼团、抽奖等；
实物裂变；
线下门店获客；

以上简单的概述，为了让大家在合适的阶段选择合适的组合工具及组合玩法。抓住行业的趋势，顺势而为，不逆势而动。
二、搭建私域用户模型，定位要先行在搭建私域用户模型前，一定要想清楚一个问题：运营私域用户，到底为了什么？和公司短期目标、中长期目标到底是什么样的关系？
想清楚了这个问题，运营私域用户的各项指标才能明确，内部对运营私域用户目标才能达成一致，不会偏离目标主航道，过分关注和计较无效指标。有以下几家公司，思考下怎么给私域用户池定位：

一个卖电影票的网站；
一个卖书的图书电商；
一个卖眼镜的连锁品牌；
一家卖IT编程课程的公司；

以上四家公司，搭建私域用户池的时候，最容易把私域用户池定位为转化的渠道，设置短期转化指标，为公司短期增加收入。这样定位后，运营私域用户池的操作就变成：
刚开始有点效果，持续一段时间后，转化效果下降。公司内部的运营动作开始变形，死磕转化率。转化率还是上不来，那么就：

增加广告推送次数；
增加运营人员人工干预程度；
增加私聊次数；
运营人员全员转销售；
狂打电话、狂推销；
……

这种定位方式只满足了用户的购买需求，说简单就是一锤子买卖，一次购买交付行为。
最后私域用户池成了一潭死水，食之无味、弃之可惜。这样的定位，是一个短期行为，没有从更高的维度来解决问题。这样的定位后，面对综合性的平台（京东、淘宝、拼多多）的挤压毫无还手之力。
获取用户的成本越来越贵，综合性平台还能承受更高的获客成本。那么，我给的搭建私域用户池有效定位则如下：
1）卖电影票，私域用户池定位为满足用户全生命周期的观影需求；