经验|百万级私域用户实战经验分享，带你玩转微信私域运营( 四 )_

根据社群里用户对不同内容的点击、收藏、评论、转化等行为，给用户的打上内容标签。根据社群、企业微信、公众号的用户画像，结合内容画像给不同的私域用户池精准推送内容，从而提高社群的活跃度、留存率、转化率。
在这里需要说明实际操作中的一个误区，很多人喜欢把社群里的用户互动作为活跃度指标。进而延伸出用户互动少的社群没有活跃度，没有活跃度的社群没有价值，也就是通俗所说的“死群”。
社群的活跃度是一个参考指标，不是唯一指标。不活跃的社群，不等于“0”价值。一定要根据不同的社群目的，灵活的调整运营指标。一些官方的消息推送群，定位为消息推送的渠道，并不需要关注群里的用户互动，更需要关注群内推送消息的打开率，以及推送消息产生的后续结果（下载APP、下单、裂变拉新等结果）。
一些福利活动群，定位为发放福利、活动的渠道，群内互动性虽低，但大家进来就是领福利、参与活动。只要保证产品质量，注意运营流程和策略设计，后续的结果也非常不错。
在实操过程中，不要为了活跃用户而活跃用户，明确运营的目的，考虑投入产出比，寻找最优的运营模式。在这个过程中，一定要透过社群的活跃表象看到社群的数据本质。
在分发内容的同时，也要做好数据收集的工作，用数据指标引导运营。整个内容推送的过程，都由AI机器人来完成，AI机器人根据用户标签，从内容库中选择推送内容精准推送。
内容种草的过程中，需要建立私域用户池智能推送系统。这样可以避免大量的人工操作，既能节省成本，又能提高推送结果的准确性。也利于推送内容的标准化和可复制化。
3. 根据智能标签，设置自动化workflow，精细化运营说到精细化运营，每个人都有自己的看法。在这里分享我自己的思考，主要从智能标签、个性化推送、自动化WorkFlow、标准SOP等方面谈谈我的思考。
精细化运营的本质是降低内部交易成本。用户到私域用户池之前，精细化运营已经开始。这就需要一套完整的智能打标签系统。上一章我们讲到内容种草、智能推送内容，内容种草的过程中，就给用户打上内容标签。
智能打上标签，才能做好用户背后的洞察，达到千人千面的推送。进行智能打标签后，还能根据标签智能分群，根据不同的标签建立不同运营目标的群，制定分群的运营策略。比如消息推送群、转化群、福利领取群等。
根据用户的不同阶段，我们把用户打上新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、付费用户等标签。那我们则可以根据用户不同的阶段，有针对性的精细化运营。
在运营过程中建立很多自动化的workflow。Workflow本质就是合适的用户，在合适的场景下、通过合适的方式、接受到合适的信息。比如为私域用户池里的新用户设置一个自动化workflow红包流程。
首要目标是让新用户下单转化，新用户转化为私域用户的首单转化首先考虑小程序，因为私域用户在小程序转化是最容易的。针对昨日访问但没下单、下首单、或者下二单的新用户，我们要分别用不同的通用券或者APP专享券去精细化运营。

通过劵的价值在下单各个阶段引导用户下载APP；
二单后的用户只赠送APP专享劵，加强APP下单转化；
每个阶段转化到APP下单的用户都可使用PUSH触达，节省短信成本。

通过类似对不同阶段的用户，设置不同的自动化workflow，能很好的提升运营效率，实现运营目标。对运营环节的节点数据追踪，通过不同的workflow进行A/B测试，找到合适的运营策略。
在这个过程中，需要时刻关注数据指标的变化。设置好的自动化workflow效果，会在不同的阶段出现较大差异。要灵活的调整运营策略，不能死搬硬抄。