经理|产品经理的底层思维：理性与感性( 二 )_

那么该怎么设计这款产品？
当你做这一款产品时，你会想着怎么去解决打车问题，脑子里就会呈现很多交互画面了。又或者说，我们干脆不做交互，直接帮他们把电话号码存下来，那又需要考虑该怎么存。
这里面就涉及到很多用户成本的问题。
所以，在产品经理设计产品的过程中，最需要思考的便是以下两部分：
第一，何谓用户需求？即哪个才是用户面临的真正问题。
第二，怎么设计出可用、易用、好用的产品？即如何降低第一种成本——产品使用和理解而必须付出的使用成本。
其实，关于需求，相信大家在入行前就经常能够听到这个词，在很多的产品经理文章中，普遍能够看到用户需求这个概念。
但很多时候，我们对于用户需求的理解是不到位的。
3. 关于用户俞军老师说过：用户不是人，是需求的集合。
这句话对我多年工作，产生了非常大的影响。
举个例子，微信的产品迭代，就是根据用户需求一点点迭代出来的。
不知道大家还记不记得第一版微信长什么样。在微信的产品迭代更新中，我们可以看到很多历史版本，里面其实也有很多有意思的功能，但是在今天我们都找不到了。
基于此，我们思考以下几个问题：

当初在做这个东西的时候，是基于什么样的思考设计的？
做完之后，为什么这个功能在未来又没有了？

下面举几个例子，来回答这几个问题。
出行产品是怎么一步一步地进行品类扩展的？
就出行产品而言，企业是从价格比较低廉的车型起步，最后才是豪华车。这是基于绝大部分用户的需求出发，大家普遍选择价格较为低廉的车型，只有偶尔几次才会选择像专车这种比较豪华的车型。
回到微信上，最初微信的定位功能是即时通信，没有朋友圈，没有摇一摇，也没有今天的短视频。
那为什么不一开始就做这些功能呢？其实是基于当时的用户需求的集合。当时的公交车站上贴着一个大大的横幅，三十兆一万条语音短信。可见，当时用户的共同需求是通信功能，而微信就是从这里起步的。
因此，用户是因为需求而集合，而做产品也需要首先寻找到那些大的共同需求，才能通过一个产品而解决通用大需求背后集合的用户问题，进而收获多量的用户。
我们随便翻看一款工具产品，我们来看看它是如何迭代的？
打开一款产品的界面，可以发现它的主功能占据了大部分。主功能覆盖是最核心也是最广大的需求，背后集合的用户也是最多的。
还有其他衍生功能，比如天气软件，你会发现它逐渐的包括了温度走势、穿衣提醒、空气质量、异地天气、尾号限行、社区服务、风景实景、视频和咨询等等。
那么，对于产品经理而言，难题就变成了两个问题：

如果要从0到1，怎么找到这个最大的主需求，把最多的用户集合起来？
从1到∞，怎么持续进行需求挖掘，经过筛选，怎么把更多的用户集合起来？

目前，很少有机会能够让我们从0到1去做一个产品，而对于从1到∞，是许多互联网大厂在做的事情。
但其实，怎么去识别用户的需求，把更多的用户集合起来，并没有一劳永逸的通用解法或方法论，没有那种一招鲜的大招可学，至少我不知道。
没有大招，其实还是有一些基本的逻辑可循，那接下来分享一些基本的逻辑。
4. 关于世界观的建设在过去四年的时间里，我面试过很多产品经理，也带过一两百人。在这里面，我发现了一个现象。
你对这个世界有多了解，你见过多少东西，你的认知可能决定了你去做用户场景的时候，你脑子里会有多少用户场景模型。