gmv|双11没有那么多战报，其实也挺好( 三 )_成交额|天猫年货节|空卡|苏打

商家在平台上开店和运营的体验、消费者在平台上购物的体验，都在今年得到了明显提升。这也是天猫从年初定下的核心战略：降本增效，提高商家和消费者的体验。
吹雪表示，本次双11推出了力度空前的商家扶持举措，以帮助商家降低经营成本、创造生意增量。今年以来，天猫平台推出了生意参谋免费、退货运费险降费等超过30项商家扶持举措，在双11期间，又有14项服务推出，包括各类补贴、预售即回款金融服务、开放创新工具应用等，预计今年至少为商家降低经营成本150亿元。
从商家层面，也能明显感受到，今年天猫对商家，尤其是中小商家更加重视。一位在天猫驻店两年的商家Sasha曾告诉燃财经，“作为618新手，平台小二给了不少备货、营销的建议，确保新店能顺利参加大促。在以往，小二和中小商家的沟通，还没有这么强相关。”而双11期间，Sasha更是得到了平台不少新的帮助。
据了解，此次参与双11的品牌和商品数量都比去年大幅提高。截至11月11日23时，698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越；78个去年双11成交额千万级的品牌，今年双11成交额突破了1亿元大关。特别值得关注的是，在参加今年天猫双11的29万商家中，65%是中小商家、产业带商家和新品牌，其中，有7万商家是首次参与双11。
“中小商家卖得好不好、体验好不好”，是今年天猫双11的重要标尺。河南农产品商家李轲是第二次参加天猫双11。开售半小时，他的店铺销售就超过去年双11一整天。他说，“我们小不要紧，我们在努力。”中小商家在今年的天猫双11中收获了更高的增长，也实实在在感受到了减负增效、营商环境加速向好的体验。
亿欧智库11月7日发布的调研报告显示，双11期间，中小商家对各电商平台的信心指数（经营首选平台）排名，天猫以73.9%的占比排名第一。
双11也成了新品牌最大的确定性发展因素。吹雪表示，今年双11有700多个品牌成为细分品类第一，超过275个新品牌连续3年翻倍增长，始终保持高速发展。而老字号是最成功的新品牌。今年国潮、老字号、非遗等商品增长迅猛，“今年双11，已有220家老字号销售额同比去年增长1倍，而00后消费者购买非遗产品的人数和金额都增长了1倍。”吹雪表示。
消费互联网与产业互联网的加速融合，已经成为行业大势所趋。此前，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇在致股东信中曾提出，阿里巴巴希望成为一家消费互联网和产业互联网结合得更好的公司，这是阿里巴巴走向未来非常重要的定位和方向。事实上，天猫早已开始在逐渐深入供给侧，与实体经济建立更为紧密的联系。
以天猫新品研发中心（TMIC）为代表的业务，已经深入到企业的供应链，与品牌达成深层次合作。2020年，每天就有1个爆品被TMIC孵化出炉，累计成交超过10亿元。品牌新品孵化周期平均从18个月降低到了6个月。今年618期间，天猫发布140多万款新品，其中有20%是通过TMIC的智能工具、产品研发的。在今年双11，商家也更好地以双11为契机，在TMIC等“造新”业务的帮助下，推新品，圈新粉，实现长期可持续的经营。
不仅是深入并升级供给侧，天猫也在升级企业的营销与经营，帮助企业更好地直接触达消费者。在今年双11前夕，天猫发布企业全域直接服务消费者（D2C）战略，正式成为助力品牌进行D2C经营的平台。而双11，自然也成为天猫D2C的练兵场。
D2C意为企业直接面向消费者。D2C这一概念，正是伴随着互联网电商平台的兴起而繁荣的——企业可以通过一家网上的店铺触达最广泛的消费者，洞察消费者需求，灵活地调整经营策略。