用户|实战复盘|获客成本低至一毛五!小游戏如何系统性解决私域难题?( 三 )


“你就让我浇了几次水,就想让我下单、邀请好友干嘛干嘛的,我还指不定能拿到你们的奖品呢,凭啥?”
想要驱动用户做高心理门槛的行为,比如转发、转化,一定需要有充分的信任基础和依赖,才能够有效激发他们,让他们愿意更深度参与。
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做个类比,大家都有追求爱慕对象的经历。你如果刚认识 Ta 不久,冷不丁就上去和别人说:”今天要不要来咱家吃个饭,咱爸咱妈都在。” Ta可能一个大嘴巴子就甩你脸上了,这不臭流氓吗?
如何避免挨巴掌?不如我们从头来过,将认识用户那一刻作为起点,将分享转化作为终点,把流程走一遍,走完所有关键节点。
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1. 仔细把控诱饵在用户点击进来这个游戏时,一定要当作初次见面,假定用户对我们的认知是0 。
他不知道游戏是做什么的,不认识你的品牌,不确定自己能否最终领到这个产品,他不相信你。
针对这种心理,我们最直接的策略,就是从选品出发,让他对免费领取这款产品有强烈的渴望,愿意接受引导,不能贵,更不能看起来廉价但很贵。
为什么再三强调到这点?之前某款游戏上线前做测试,我曾经家庭群内时,我妈吐槽”你们这里这个东西居然要这么贵吗?骗人吧?”,而不是”你们下血本了啊!”
选品的包装会直接决定价值感知,从而直接影响用户的参与度。流量漏斗的最上方永远不能出问题,一出问题就是大问题。
那么开头只需要准备诱饵就够了吗?
2. 构建精神意义有了基础利益点,我们一定要考虑「意义感」,一些精神上的驱动。
这是最重要的部分,也是最易被忘记的部分。以种棉花举例,大家知道棉花收割、做成棉制品、加工成织物再售卖是纯粹的商业行为。
但多数人不知道种棉花本身的环保意义,一片荒漠只要种上棉花,一定年份过去,土地会再一次「活」过来,回到可耕种的模样。
当时我们就将这个小故事做到了开篇,传递品牌理念并为用户构建精神上的意义感。
故事增加用户行为步骤次数,会不会影响完成率?大家可能普遍对此有所顾忌。事实上是这个故事的完成率高达 99 %,几乎所有人都会持续跟着故事的交互进入游戏页面,开始游戏。
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(案例拆解:构建意义还可以通过让用户喜欢上角色)
我们和很多用户沟通过,普遍给予的反馈都是”觉得这个故事很暖心和可爱”、”有点被治愈”。
不要低估初次见面的印象,好的印象会在心里留下印记,带到后续的每一次消费,也就是我们说的品牌认知,真正实现提高品牌价值。
3. 做好出色引导来到游戏界面,用户知道了你是谁,但不知道怎么玩,不知道要做什么,蒙圈,随时可能离去。
我们这时需要持续引导他进行界面上的点击,在点击之后给足反馈。数字增加,动效惊人,让用户绝不移开视线,他就会被多巴胺推着走。
出色设计的引导,基本上完成率可以在95%以上。
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这个环节争议很多,比如:引导做的重,到底会不会让用户觉得烦?
我的答案是:用户肯定觉得烦,但是他不会排斥。
人厌恶没有引导时的不知所措,偏爱有明确的方向引导时的踏实感。
而当他不断被我们推着走时,随着精力和时间(沉没成本)的投入,他会不自觉对产品产生信赖感。”既然都投入了这么多时间,就继续玩下去吧。”《影响力》以及众多社会心理学类书中也常提到,人是趋向于言行一致的。

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