用户|实战复盘|获客成本低至一毛五!小游戏如何系统性解决私域难题?( 六 )


【 用户|实战复盘|获客成本低至一毛五!小游戏如何系统性解决私域难题?】我们分析了过往所有游戏项目数据,平均有 30% 的用户会至少完成1次拉新,拉到3-5个用户访问页面,其中1-2个为全新用户,并且新用户参与率普遍较高。
产出价值的环节总是放到最后的,绝不要上来就和用户谈钱谈拉新。
但是千万不能迷信顶层设计,而是坚持小步快跑。
每个品牌、品类、用户人群的差异,对应下来都是大量的迭代细节,需要我们不断测试和迭代,小步快跑、持续推敲用户心理以及做调研,才能够做到能吸引用户的游戏。
于是来到大家最关心的问题:做到了上面的所有后,我要怎么确保他能赚钱?怎么控制成本?怎么提高ROI?
第 1 步:明确预期准备一套数值模型来进行成本测算,控制整体营销成本。我作为品牌方,今天我给出的这份棉制品,我希望换来什么?我的预期是什么?
用户|实战复盘|获客成本低至一毛五!小游戏如何系统性解决私域难题?
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明确我们预期的下限,接受纯羊毛党的存在。如果他不裂变不下单,那我就需要他来玩满 30 天才能获取,我20块的预期就是换来了30天的留存与活跃数据。
明确我们预期的上限,服务好每天都下单的用户。这类高净值用户,我最快能让他几天快速拿到20块的最终奖品?5天还是10天?这是我们需要推出的上限值。
一个各方面都在及格线以上的游戏产品,纯羊毛党和金主都是占比很少的,都在10%的范围波动徘徊,服从数学上的正态分布。
全部用户都玩满 30 天亏大发的情况不会有,相对的也要降低用户高频付费的预期。
第2步:目标拆解确定了数值的上限与下限后,就需要根据总体营销成本进行拆解。我们的业务数据目标是什么,成本是多少,明确好数据的边界范围。
有了成本线,我们才可以确定奖励的货币价值。
1块钱成本是多少游戏饲料?我每天最多能给单个用户发多少饲料?500g?1000g?哪些任务是当前的重心?访问?浏览?转化?分享?
根据行为重心,设置任务的奖励数量。
倒推用户的成长速度,进一步明确出用户完成天数的数值上限与下限,同时定义用户每一个行为步骤的真实价值。
注意,我们的价值与用户的价值不一定相同。
比如用户觉得分享最重最难,做了后奖励感觉不及预期,需要及时调整。
第3步:黑产防范这是大家必然会遇到、但是完全不必担心的问题。
新活动是一定会有大量的羊毛党进来攻击的,他们会试探机制是否有缺陷。在我们每次上线活动后,基本无一例外会遇到几十上百万的活跃冲进来。
如果前两步的数值模型与规则制定好后,规划好用户单日任务、道具、用户行为上限,包括邀请拉新的上限、单个用户能被邀请的上限,所有涉及到成本支出的地方,我们都进行充分限制。
确保机刷党只能在规则内蹦跶,他是跳不出掌心的。
第4步:做好用户分层
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用户分层决定了你的每一块钱是否用在了刀刃上。
之前我们某场全国范围的活动,人群涉及 1-5线城市人群。在实际数据表现中,我们发现激活一线城市的人需要付出 5 块钱成本,激活3线往后的只需要 1 块钱,不同人群的驱动成本有明显差异,就不需要花 5 块解决1块的问题。
面对有邀请拉新能力特别强的用户,我完全可以给到他10块甚至更多,让他有更大的意愿持续推进。
同时还需设置活动奖励的随机性,确保一定有 10%的用户可以轻易领取到奖励,剩余的90%就需要付出一些精力了,确保成本可摊平。

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