双11|战报消失，GMV不死( 二 )_

前电商从业者常波总结，商家一般刷的是“下单且付款”的部分，可有些主播，为了提高坑位费，要的只是当场直播一个创纪录的GMV数字，刷单“手法”就没那么地道了。
去年双11期间，某护肤品品牌创始人武术哥本想找网红直播带货冲一冲销量，选定了一位1600万粉丝、自称曾创下6000万带货记录的抖音网红，结果那场直播，连同三十多个商家，集体遭遇了刷单。
武术哥当时对开菠萝财经形容，这个主播团队的手法，不但不地道，而且荒谬。
“一过凌晨12点，在直播间购买商品的用户，就纷纷发起了退单。”最终，武术哥的商品退单率高达97%，当晚成交额超过5万，实际成交额只有千元左右。武术哥和其他商家核对后台发现，很多订单的地址是编造的，买家名字也很奇怪，比如“图片”。
一场直播下来，主播团队收获了高GMV数字，可包括武术哥在内的三十多个品牌方，备好的货没发出去，钱还全部打了水漂。在开播前，这些品牌方已经一并将坑位费100%全款打入了主办方账户。
武术哥遭遇的是一场“单方面刷单”，同时，去年双11期间，市面上还流行着一种“默契刷单”。许欣就“操作”过不少，以假发货、发空单为主。
她是一名兼职刷单人员，日常在QQ等渠道接单，每到双11等大促期间，她所在的一些叫“补单”、“退款单”、“派单”的群聊，就尤为忙碌。 “618、双11、双12，刷单需求都会猛增，刷手忙不过来。 ”

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需要强调的是，刷单属于违法行为，且被各大电商平台严打。因此，这些刷单人员手法也较为隐蔽。
许欣介绍，操作流程是，群主收到佣金后，会把商品链接推到刷单群里，安排刷手按要求购买，品牌商家会寄送给刷手“信封快递”或“空箱子快递”，快递内会装皮筋、卡片等不值钱的物件，当刷手确认收货，就算刷单完成。品牌商家和主播团队对整个流程心知肚明，由于假包裹很容易被快递方识别，因此还需要快递方配合，拉快递公司“入伙”。
今年以来，品牌方不再愿意与“发空单”的主播合作，于是，进化出了接近真实成交的刷单方式。
新消费品牌负责人冯圣向开菠萝财经透露，“现在一些刷单公司干得很‘专业’，让品牌方都识别不出来，还以为是真实用户。”
据其透露，这类型的刷单需求一般是通过第三方社交软件或是境外软件对接。手法是，真实下单、真实成交，收到货后，低价转卖给微商、社区团购、拼多多等下沉渠道。
有动力如此刷单的主播，一般是因为与商家签了保底协议，若带货成绩达不到保证的销售额，需要按比例给商家退还费用，但若照此方式刷单，反而是赚的。
这种刷单方式的成本较高，一方面取决于商品属性，因为需要再次流转，“快消品的费用就低一些，难变现的小家电就高一些”，冯圣说，比如一单速食面的刷单费用是10元左右，属于较低的；另一方面，还取决于交易平台，因为这种方式操作不当很容易被平台识别，治理力度大的平台，成本就高。“淘系成本最高，抖音和快手相对便宜。”他表示，“重复下单、异常下单的地址会被平台加入问题地址库。”
说到底，被动刷单方和主动刷单方，就像猫捉老鼠的游戏。当猫要的是GMV时，可以暂且忽视刷单的老鼠，当猫进化后，就需要老鼠贡献更加真实的GMV。
02GMV“三宝”，iPhone、珠宝、“优惠券”
让GMV失真的，不只是刷单金额。“未支付订单金额”、“退货订单金额”，也有一定的操作空间。
在大促期间，因为顾客没搞清楚优惠机制或系统故障，导致的重复下单等，都增加了未付款GMV。而当“7天无理由退货”成为主流，主播善用“不想要就随时退款”等诱导话术，则无形中拉高了退货GMV。