一家 AI 创业公司死里逃生的真实长征( 四 )_

极客公园：在一个项目中，更多的钱还是会让合作伙伴去赚。
汪冠春：我们有一个很强的自信是我们的产品能够被非常多的企业采纳。所以智能自动化、软件机器人的机会是非常广阔的。并不是只做几个客户赚他尽可能多的钱，而是我应该做最好的产品，然后让尽可能多的客户都用我的产品。这样对公司来说，商业价值也是最大的，这样我才真正变成了一个平台。
极客公园：郑敏在这个行业也待了很久，像这种思维在 to B 的企业里是常见的吗？
郑敏：其实并不常见。我觉得来也科技刚好抓住了一个机会。今天的 RPA+AI 已经不是两、三年前的认知度和容量。这个市场远比我们想象中的大。我们每天接到来自客户或者政府部门的需求，远超过我来到这家公司之前的想象。
我刚才仅仅举了行政大厅和疫苗注射的例子，更多的场景会出现在金融行业，比如银行或者保险业、物流等等行业里面。比如 HR、供应链管理员、仓管、或者客服坐席，都会有 RPA+AI 的需求。
正是因为这样，我们很容易去聚合，这就是我们讲的「双生态」。整个市场大了，就会有越来越多懂行的公司加入，帮我们一起做服务。这个时候我们很有底气去建立整个生态。换句话讲，如果产品和服务都做，反而可能会错失整个赛道快速发展带来的全部机遇。
极客公园：如果一家公司想要采用来也科技的方案，并且把它部署下来，这家公司或团队里负责这件事情的人需要具备什么背景知识吗？
汪冠春：对于客户来说，如果要把 RPA+AI 的能力在公司内化，往往最后需要成立一个 COE(center of excellence) 的中心，也就是机器人的卓越中心。需要有人能够在多个部门收集需求或者梳理流程，发现可以被自动化的需求。他也可以培训公司里的人，让他们成为机器人的开发者和维护者。
我们的平台是低代码甚至无代码的，希望让更多的业务人员也能成为开发者，他不需要会编程，逻辑好就行，具有梳理流程的能力，再做简单的配置，就能够把智能软件机器人开发出来。这是我们平台的产品创造的价值。
极客公园：这六年走下来，发生的这些转变，你自己的感受是怎样的？
汪冠春：技术每天都在更新，但是如果要把这个技术转化成产品并且落地，还是需要相对更成熟的产品。事实证明六年过去了，来也助理当初最早的愿景，还没有任何一家公司能够实现。这就说明了技术的成熟度还没有达到。
但是为什么 RPA 在这段时间里，爆发的速度非常快？这是因为 RPA 背后的交互界面自动化是一个二十年的技术。深度学习目前的爆发，背后也是几十年的积累，在这个时间点上对一些业务场景，比如人脸识别上得到应用。
一个技术的成熟也没有那么快。如果是科学家，可以持续去研究技术。技术是一代一代更迭的，而做企业会希望每天都对市场有一些影响。这是我看来作为一个企业家能够成就的事情。

文章插图
示意图：RPA 和 AI 是「手」和「脑」的关系
极客公园：作为一个不断调整的创业公司的 CEO，这一路下来的角色会有哪些变化？
汪冠春：从一个工程师到产品，再到今天的销售。我今天在公司里最重要的一个职责还是做销售。除此之外，我还有两个非常重要的角色。第一个是首席品牌官。大家可能有点意外，为什么一个工程师背景的人会强调品牌？这是我觉得现在做 to B 业务时非常重要的一件事情。
我们可以想一下，为什么在全世界范围来看，微软的 office 比金山 WPS 成功很多？我觉得是微软的品牌非常强大，给 office 产品锚定了价值，让它的价格永远处在能够为公司创造很多利润的水平上。