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文/ 金错刀频道
10个月大的婴儿 ， 竟在保姆的照顾下 ， 意外死亡 。
一名天鹅到家的月嫂因为做饭 ， 把孩子独自扔在床上 ， 等发现时孩子早已经掉进床缝导致窒息 ， 不治身亡 。
更不可思议的是 ， 事发仅第二天 ， 雇主却发现作为平台方的“骚操作”：
天鹅到家竟然利用技术手段修改了网上的雇佣合同和工作时段 ， 试图掩盖事故责任 。
在尚未查明真相时 ， 这名保姆已经被立即安排给了下一个家庭——删记录 ， 推卸责任 ， 处理态度非常冷漠 。
作为58同城的亲儿子 ， 成立7年的天鹅到家已成为中国家政领域的“一哥” ， 注册用户已经超过1600万 ， 光下过单的就400多万 。
但这个“一哥”却不仅口碑差 ， 而且还不赚钱：
从2018年到2021年 ， 天鹅到家累计亏损18.97亿元 ， 甚至从成立以来就没赚到过一分钱 。
虐待婴儿、偷盗、隐瞒月嫂健康情况、造假...越来越多的差评 ， 让天鹅到家与一开始承诺的 “ 专业 ” 相去甚远 。
而抽丝剥茧之后 ， 天鹅
三年2000条差评投诉规模 ， 直逼58同城天鹅到家的“混乱” ， 其实是58系产品的通病 。
在百度上搜索“天鹅到家” ， 几乎看不到任何差评信息；但只要你打开黑猫投诉 ， 就能看到扑面而来超过2000条的投诉 。
58同城在人人喊打后 ， 就俄罗斯套娃似的拆出了一大堆公司 ， 纷纷独立融资上市 ， 这随便一拆 ， 估值就超出58市值的好多倍 。
比如 ， 当年收购的安居客 ， 快狗打车、转转、斗米兼职 。
两年前 ， 天鹅到家也从58同城中拆分出来 。
刚更名不久 ， 天鹅到家创始人兼CEO陈小华就曾信誓旦旦的说 ， “如果中国有家庭生活服务公司上市 ， 一定是我们 。 ”
2020年9月 ， 58到家改名为天鹅到家 ， 并且大有改头换面的决心 ， 还发布全新的品牌定位——“全国领先的家庭服务平台” 。
可还不到一年 ， 涉及育儿嫂及保姆业务的投诉已经铺天盖地 。
2021 年 ， 未满月
天鹅到家承诺的“全国领先” ， 但奇怪的是 ， 这些号称专业的月嫂却经常犯些常识性错误 。
比如去年四月份 ， 一名天鹅到家育儿嫂用将家中稀释了鲜花营养液的浇花水 ， 给孩子冲奶粉 ， 导致10个月的婴儿惨遭洗胃 。
投诉之后平台态度很强硬 ，没有报销医药费 ， 也没有任何赔偿 。
2021年2月26日 ， 有网友爆料 ， 自己雇的育儿嫂多次晚上抱着孩子在沙发上睡着 ， 最终造成孩子斜颈 。
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