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“3000多万旅游人直接就业 ， 上亿人间接就业 ， 那也腰斩 ， 这是看得到的 。 ”中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安在《重整中国旅游》一文中如上指出 。 大疫三年 ， 一半已经逃离 ， 剩下一半还在焦虑中挣扎求生 。 就在前不久 ， 人民日报发表评论员文章《毫不动摇坚持“动态清零”总方针》 。 对此 ， 多位采访对象对新旅界（LvJieMedia）表示 ， 过去三年 ， “当下”才是令他们最绝望的时候 。 但即便如此 ， 就算是灰心 ， 旅游人也不能停下来 。 他们正在竭尽全力地“活下去”！
过去三年 ， 邓海因为长期焦虑熬夜至两点 ， 每年体重上涨10斤 ， 但他庆幸公司坚持“三不做” ， 积极开发私域流量而幸免于“死” ， 计划凭借技术优势明年开发更多城市的“一日游”；过去三年 ， 吕伟兵因为养不起足够多的员工 ， 自己时常熬夜身体透支严重 ， 还常拿积蓄发员工工资 ， 但公司新开业了近十个民宿项目 ， 未来还将扎根做透乡村度假运营；过去三年 ， 黄严虽然一直低落、灰心 ， 但从未在行动上停下来 ， 而是使尽浑身解数不但未裁员还在为给员工发年终奖而奋斗；过去三年 ， 孙震虽然有一年半都被疫情和洪水封控在家 ， 但今年收入恢复到疫情前 ， 在他看来把原来的旅游行业用新方式重新做一遍 ， 比逃离行业更有意义 。
他们都是真正的勇士 ， 他们在绝境中闯出了一番天地 ， 他们为什么还没有离开旅游业？他们的故事值得我们去探究 ， 回味 ， 分享 ， 或可启发我们在绝望中找到希望 。 （注：以下内容均由采访对象口述 ， 洪丽萍整理）
在绝望中寻找希望
川西小团旅行社糖丸travel负责人邓海
剩下两个月估计很少有生意了 ， 前两天我们对OTA渠道做了盘点（1月1日-10月15日）：成交金额下降49.8%；订单量下降61.7%；出行人数下降59.3%；人均售价上升23.3%；退订单数上升34.4% ， 退订率上升183% 。 2019年我们最差一天营收1万元 ， 今年最好一天营收是1万元 。 今年OTA的销售总额只有2019年的15% 。 幸好 ， 我们今年首次私域销售额超过OTA渠道 。 若没有私域 ， 我们基本就“死”了 。
（图源：糖丸微店首页）
除了常态疫控外 ， 今年我们还在不断跳坑 。 因为疫控 ， 今年我们前三个月的订单为零 。 客服手机因此三个月没有使用 ， 在4月份收到今年第一个订单后 ， 客服给客人拨打电话 ， 却发现手机被电信限制使用了 ， 原因是该手机“停用时间太长 ， 有诈骗风险” 。 到了7月 ， 暑假业务大幅增长 ， 客服手机的使用频率一下子提得很高 ， 又在未被通知的情况下被电信限制使用 ， 说是该手机“通话量在短期内迅速增加 ， 有诈骗风险” ， 无论是公司注册还是个人注册的电话都被限制 。
还有微信小程序 ， 因为OTA流量太少 ， 为了推广发展私域流量在小程序上上架了我们的一日游产品 ， 相关资质都合规 ， 客户要购买时却被显示有诈骗的风险 ， 各种排查反馈也解决不了问题 ， 最后只能修改成“先出行后付费 。 ”还有OTA ， 蚂蜂窝技术服务费上涨30%；携程增加了佣金 ， 还延长了账期至45天（如果不想延长 ， 就要多交1万元服务费） 。
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