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【女子质疑母亲被忽悠买了保险来查监控被要求证明：你妈是你妈】
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湖南长沙 。 谢女士的母亲花了60000块钱买了份保险 ， 在购买前 ， 销售告知把钱存进来随时可以取 ， 储蓄会比银行的利息高 ， 可是存了三年后 ， 谢女士发现根本不是那回事 ， 完全是被忽悠了 ， 找到保险公司查监控 ， 更是被要求证明：你妈是你妈！
按照谢女士母亲当初的理解 ， 只要把这个钱一直放在里面 ， 就能获得保本3%的利息 ， 目前已经存了3年 ， 但是她发现这些钱根本不能取出来 ， 一旦要取钱 ， 就相当于退保了 ， 还要损失10000多块钱 。 谢女士认为 ， 当初销售的介绍 ， 完全是销售误导 。
另外 ， 在保单上面 ， 写着母亲固定年收入是25万元 ， 这一点是根本不符合实情的 ， 因为她的妈妈没有任何固定收入 。 于是她找到媒体反映情况 ， 希望能把母亲的60000元退回来 ， 至于利息什么的根本就不指望了 。
谢女士找到保险公司后 ， 一位工作人员表示客户告知书上是客户自己告知的 ， 并不是业务员填写的 。 当谢女士提出查看当时监控时 ， 保险公司又让她去社区开证明 ， 证明“你妈是你妈” 。
另外 ， 她又了解到一件更无语的事 ， 就是3年来所交的60000块钱 ， 根本没有进到这个保险账户里面 ， 而是需要另外交钱 ， 才能产生所谓年利率3% ， 这也是来到保险公司后刚刚知情的 。
后来 ， 谢女士的母亲手写了一份授权书 ， 谢女士才看到了当初双录监控 ， 不过在监控中 ， 她看到的是销售全程都没有做任何讲解 ， 只是不停地翻页让母亲签字 。 当谢女士提出质疑 ， 保险公司的工作人员回复：这就是他们的流程 。
目前 ， 谢女士已经将此事反映给银保监会进行处理 。
按照谢女士的说法来看 ， 明显是存在很大问题的 ， 首先就是当初的业务员不接电话 ， 这或许是心里有鬼 。 其次 ， 就是谢女士母亲的交钱方式 ， 显然是存在了误解 。 如果当初知道是现在的情况 ， 能不能办理这份保险业务 ， 恐怕是要打个未知数了 。
之前听过一句话 ， 叫“经是好经 ， 让和尚念歪了” 。 我认为这句话用在保险行业是挺合适的 ， 之所以很多人听到保险就感觉打心底排斥 ， 就是因为类似文中的销售太多了 ， 为了业绩信口捏来 ， 恐怕她自己都没有搞清楚里面的规则 。
隐瞒、混淆产品信息误导消费者 。 故意隐瞒保险产品属性 ， 将具有相近保险责任的产品进行混淆 ， 或混淆保险产品和其他理财产品 ， 都属于侵害消费者的知情权 。
比如以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；或者使用保险产品的分红率、结算利率等比率性指标 ， 与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比 ， 给消费者造成误导 ， 容易引发理赔争议或退保纠纷 。
如果认为银行工作人员愚弄并投保时 ， 您可以将聊天记录或通话记录及其他证明文件发送给保险公司 ， 以投诉此人 ， 或发送给中国保监会 ， 由中国保监会所处理 。 当中国保监会核实保险获得批准后 ， 您将获得全额退款 ， 相关人员将受到处罚 。
不过不管怎么说 ， 这都是件挺麻烦的事 ， 所以建议大家 ， 在投保前一定要仔细阅读条款和免责部分 ， 货比三家也没有关系 ， 花点时间去研究 ， 总能找到最适合自己的 。 或者多保留一些材料和证据 。 万一投保的时候偷了懒 ， 退保的时候更让人心烦 。
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