优质护理示范工程|“优质护理服务示范工程”活动实施方案范文4篇参考( 三 )
活动主题：夯实基础护理，提供满意服务 。
1.进一步完善护理管理体制，继续推行扁平行政层级管理，提高管理效率 。护理部直接参与全院护士的人员调配、绩效考核，实现护理部责权统一 。
2.护理部建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度 。各病区进一步完善疾病护理常规、专科护理工作标准和临床护理服务规范和标准，明确各岗位职责，规范护士执业行为 。
3.实施临床现场管理式的护理质控模式，细化、量化考核标准和指标 。护理部增设临床护理质量督查专职人员2名，每日在临床一线督查基础护理落实情况，确保患者得到实惠 。
4.各试点病区推行临床护理责任组工作模式，逐步实施护士分层次使用，实行具有专科特点的符合临床工作量需求的弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务 。
5. 保证临床护理岗位的人员配置，最大限度保障临床一线护士数量，争取试点病房的床位数与护理人员之比达到1:0.6，对基础护理需求量大的神经内、神经外两个病区增加部分护理员，协助护士完成基础护理工作 。护理部建立机动护士队，以满足节假日和突发事件应急调配使用 。
6. 取消不必要的护理文书书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过半小时 。护士现在需要书写的护理记录包括：体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录 。简明扼要书写护理交班报告，以保证护理工作具有连续性 。
7.加强全员培训，转变服务理念，明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担 。
8.将以病人为中心的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求，促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会 。
9.在分配机制上向临床一线工作量大、技术性强、风险高、夜班多的岗位倾斜，逐步实行同工同酬，调动护理队伍的积极性 。
10.进一步完善医院各类服务中心职能，加强对临床一线药品、物资、维修、送检、安全、膳食、陪检等方面的保障支持力度，减少护士的非护理工作，做到护士上班时间不离开病房，确保护理服务内涵落实到位 。
1.按照我院优质护理服务示范工程活动方案要求，进一步明确工作重点、细化组织分工和活动安排，做好示范工程活动的工作部署和宣传发动工作 。
2.印制《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等学习资料，下发各病区，护士长组织全科护理人员学习 。
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