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微信|连接消费者与品牌商家，微信小程序的增量生意( 二 )


【微信|连接消费者与品牌商家，微信小程序的增量生意】在用户年龄方面 ， 曾鸣提到 ， 年轻用户群体2021年增长了140% 。 微信小程序官方统计了“最喜爱的服务”和“越来越受欢迎的服务” 。 “最喜爱的服务”即使用频次最高的服务 ， “越来越受欢迎”则是指增长趋势最快 。 曾鸣介绍 ， 相对于2020年 ， 2021年的“越来越受欢迎服务”有了百分之百的增长 。 比如年轻群体喜爱的餐饮潮玩和航空领域 ， 增长非常迅速 。 同时涉及到年轻群体年龄段的婚恋、领域服务增长也非常快 。
老年用户则越来越关注自己的生活品质 ， 在家纺、艺术等类目方面增长迅速 。
“这些趋势和变化 ， 是我们整个生态中值得去关注的（点） ， 可能未来的机会就在其中 。 ”
在地域变化趋势方面 ， 曾鸣表示 ， 微信小程序对中小城市的影响越来越明显 ， 下沉速度很快 。 他透露 ， 2021年 ， 小程序在中小城市的增长出现了一个飞跃 。 同时 ， 大城市和中小城市的使用偏好也有一定差异 ， 大城市用户偏好日常生活服务 ， 如家政、电商购物、汽车充电等等 。 但在中小城市 ， 作为汽车充电基础设施的充电桩等还在逐步地建设过程中 ， 电动车的充电、机动车的加油服务则应用更为广泛 。
曾鸣表示 ， 小程序一直在和各个行业、各个品牌商家尝试做更深入的行业探索 。 比如在餐厅扫码点餐的基础上增加预点餐功能、优惠券运营、会员管理等一系列服务 ， 增加店铺复购率 。 他特别提到 ， 有的小程序也提供外卖服务 ， 但和外卖平台并不重复 ， “我们的数据显示 ， 他们自营外卖的用户和我们现有的外卖平台的用户是不重叠的” ， 他认为 ， 小程序的生意是增量的生意 ， 是能够提高企业利润的 。
改变：从孤立的线上到全链条联动
曾鸣表示 ， 在小程序的初始发展阶段 ， 一些品牌做了自营小程序后并没有结合线下 ， “孤零零地在那里” ， 因此也没有带来特别的变化 。 而在去年 ， 很多品牌商家开始意识到这个问题 ， 开始做一些新的、大胆的探索 ， 比如说线上线下所有数据全部打通 ， 甚至将线上的交易线下导购的收益直接地挂钩 。 通过种种尝试之后 ， 小程序超过30%的交易都来自于门店和导购的渠道 。 同时 ， B2B环节也出现了许多自建的小程序服务 ， 一方面加强品牌对经销商的管理和实际销售情况的了解 ， 另一方面也方便销售端与品牌共享优惠活动 ， 增加收益 。
“大家生活中用的很多智能工具、智能硬件 ， 买了后想真正用上其实是挺难的 。 要装APP、初始化 ， 这里的过程就把很多用户挡在外面 。 所以我们和很多的硬件厂商在一起合作 ， 用小程序的解决方案 ， 让产品的使用率和用户的体验得到更好的提升 。 ”

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