新浪科技|寺库陷“破产”风波，创始人却说是“小事情”，还能强撑多久？( 二 )

用户“被套” ，口碑极速下跌，寺库何以至此？
除了业绩和股价连续低迷不振，寺库经营状况也出现了问题。
2021年以来，寺库旗下的多家子公司被冻结股权，价值高达1.53亿元，被执行的企业包括上海寺库电子商务有限公司、北京库银金控科技有限公司、北京奢者文化传播有限公司等。无论何种原因，股权冻结都会影响寺库的经营状况。
此前新浪科技就曾报道，早在几个月前，不少寺库用户就遭遇购买的商品不发货不退款的情况，而寺库客服一直以“系统升级改造，暂时没有办法操作”为由敷衍用户。
同时，不少寄售商品的用户，也遭遇平台扣押商品不予退还的情况。
这种现象一直延续至今。 2022年新年伊始，就有不少用户在黑猫投诉平台反映，自己8月份下的单，到现在也不给发货，且不给退款。
在黑猫投诉平台，关于寺库的投诉有三千多条，此外在微博等社交媒体，也有不少关于寺库的声讨。投诉内容主要是：超半月未发货且不回应；半个多月迟迟不发货，用户取消订单后，寺库一直以系统升级为由，迟迟不退款。从投诉情况来看，类似的问题，从今年5月开始就陆续出现了。
天眼查数据显示，目前寺库关联150条法律诉讼，案由多为网络购物合同纠纷，案件总金额为763.85万元。
此外，不少寺库现员工及前员工还控诉寺库拖欠薪资。
曾经风光的奢侈品第一股何以至此？疫情影响是一方面，但更根本的原因，还是企业自身出现了严重问题。奢侈品电商的模式，在国内就一直存在诸多问题：比如长期存在的奢侈品高客单价导致转化率低，货源不足、真伪鉴定等问题，一直是奢侈品电商行业的顽疾。寺库推出的各种补贴措施，也并未真正留住用户，但烧钱不可持续，反而进一步拖垮了其现金流。
2021年以来，寺库已被处罚5次，累计罚款总金额超111万，主要因违反广告法、产品质量法、电子商务法等事由被行政处罚。
一定程度上，疫情只是加速了寺库走入困境。
尽管危机重重，近日在回应媒体时，李日学仍信誓旦旦地表示：“现在整个公司进展好转，马上融资就搞完了，问题马上会解决。 ”
但现实早已摆在面前，股价连续亮红灯，业绩堪忧，寺库已退至退市边缘，如果短期内无法扭转局面，寺库将被强制退市，留给它的时间不多了。（杨雪梅）

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