中国经营报|传音手机:一年一亿部称雄非洲的背后( 五 )


传音一方面给渠道经销商足够的让利空间 , 另一方面通过驻场指导、统一宣传等形式助力各地经销商销售 。 较高的利润水平和良好的合作体验让传音与各地的经销商建立了长期、良性的合作关系 。
传音方面介绍称 , 对于重点市场及重点渠道商客户 , 公司坚持渠道下沉策略 , 配备销售专员与经销商、分销商和零售商保持长期稳定的日常沟通 , 及时获取一手市场反馈和需求信息 , 与渠道商共同成长 。
据悉 , 传音已与全球各市场国家超过2000家经销商客户开展密切合作 , 建设广覆盖、强渗透、高稳定的营销渠道 。 此外 , 传音也建设了完整的售后服务网络 , 如今公司的售后服务品牌Carlcare已在全球建有超过2000个直营或合作网点 , 也是非洲最大的电子类及家电类产品服务方案解决商 。
据上述非洲当地经销商介绍 , 当地人不在乎品牌 , 他们要的是多卡多待、电池持久、价格实惠 。
不同于这些经销商店面经营各种品牌型号手机和山寨机 , 也不同于一般品牌销售店面 , 传音手机店面的特色则是“售服一体” , 销售和服务同步 , 而且传音更强调的是服务的理念 。 不同于山寨机经销商赚一笔就走的风格 , 传音瞄准的是手机销售、售后的全周期和回头客 , 坚持的是长期主义 。
在非洲这样一个薄利且不太重视品牌的市场环境中 , 看似普普通通的售后网络是大多数厂商不愿和不屑涉足的“苦力活” , 而传音扎实地深耕了10多年 , 一点点地建立当地用户对传音品牌的信任 , 成为传音最好的品牌背书和天然广告 。
和目前国内互联网广告、电视广告铺天盖地不同的是 , 非洲很多国家的广告方式还和上世纪末、本世纪初的中国相似 , 刷墙广告、贴海报广告、FM广告等传统形式依然占据着主流 。 在非洲的大街小巷 , 无论是电线杆还是围墙 , 到处都印刷着传音旗下手机品牌的广告 。 传音员工说 , “从内罗毕的机场道路到坎帕拉的贫民窟 , 从肯尼亚的边境小城Kisii到卢旺达的旅游城市Rubevu , 只要有墙的地方 , 就少不了传音手机的涂墙广告 。 ”
传音也正是通过这些接地气的方式来推广其新产品及影响当地用户的心智 , 而节节攀升的销量则成为最好的佐证 。
据国金证券(11.240 ,0.00 ,0.00%)统计 , 2020年 , 非洲智能机的普及率只有40% , 人均智能机保有量仅有0.33部 。 与此同时 , 作为全球人口增速最快的地区之一 , 2020至2025年非洲有望新增10.2亿人口 。 而据工信部数据 , 截至2021年5月底 , 中国移动(57.620 ,-0.38 ,-0.66%)电话用户16.08亿 , 按中国14.1亿人口计算 , 中国人均移动电话普及率为113.9% , 巨大的差距意味着巨大的潜力 。 非洲也因此被称为最后一块待开发的手机处女地和“十亿级蓝海市场” 。

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