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澎湃新闻|高校报告：平台型媒体自我治理与用户期待有差距( 二 )


而在平台霸王条款方面 ， 此次问卷调查数据显示 ， 47%的受访者认为“目前平台型媒体存在严重的霸王条款问题” ， 仅有14.2%的受访者认为目前平台型媒体不存在严重的霸王条款问题 。 可见 ， 平台型媒体的用户对于平台存在的霸王条款问题仍然很反感 。
报告称 ， 大型媒体平台因一方面拥有海量的媒体内容 ， 另一方面拥有大量的用户而在市场中占据突出的强势地位 ， 而处于分散的、个体化的平台用户往往处于极端弱势地位 ， 很难对霸王条款说“不” 。 面对平台的霸王条款既需要用户自身提升法律维权意识 ， 更需要各级监管部门加大对霸王条款的惩处力度 ， 推动数字媒体平台修正不平等条款 ， 以切实维护用户合法权益 。
数字鸿沟是“知识鸿沟”理论在数字网络环境下的延伸 。 中老年群体由于视力不佳、记忆力衰退、学习反应能力降低等生理机能退化而导致的各种客观因素 ， 成为数字技术环境中的“数字移民”与“数字难民”的集合体 ， 经常被数字媒体平台边缘化 。
此次问卷调查数据显示 ， 51.9%的受访者认同“平台型媒体对老年群体很不友好”的说法 ， 仅13.7%的受访者反对这一表述 。 这一结果充分说明在数字化媒介时代 ， 老年群体的媒介接触和数字化生存困境亟需社会合理关照 。
根据CNNIC第48次统计报告 ， 截至2021年6月 ， 我国网民规模为10.11亿 ， 其中中老年群体网民规模增速最快 ， 50岁及以上网民占比为28% ， 约2.83亿人 ， 60岁以上网民占比达 12.2% ， 约1.23亿人 。
报告表示 ， 面对如此庞大的中老年用户群体 ， 数字媒体平台无论是出于商业动机还是社会责任的考量都应进行适老化引导 ， 将中老年群体的受众特性与使用需求纳入产品设计的考虑范畴 ， 以促进“银发群体”更好地融入数字时代 ， 享受更加便利的老年生活 。
华东政法大学研究团队指出 ， 此次调研结果反映出目前国家有关部门对于平台型媒体的监管治理力度不能放松 ， 而且在监管治理体制、机制及策略手段等方面仍然具有较大的提升空间 。 因此 ， 探索如何从技术、法律、行业自律及公众监督等多元维度充分加强平台型媒体的监管治理 ， 有效促进平台型媒体合理合法经营 ， 为广大用户提供更加满意的媒介使用效果 ， 仍是今后的重中之重 。

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