|锤粉往事:有人早已失望离开 有人还不想说再见


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文/钟微
来源:连线Insight(ID:lxinsight)
“当我拿起锤子以外的其他手机时 , 总有一种不适感 。 ”
距离林雨购买第一款锤子手机 , 已经过去了6年 。 他是手机发烧友 , 也是苹果手机用户 , 但用过锤子之后 , 再也没有使用过其他品牌的手机 。
后来 , 当他在体验店或是通过朋友拿起小米OV的手机时 , 不由得生出以上感慨 。
林雨成为锤粉的这些年 , 准时蹲守每场产品发布会 , 对每代锤子手机不仅如数家珍 , 也大多购买过 。 买给自己 , 也送给妻子、父母 。
他喜欢锤子的操作系统Smartisan OS , 也是福州当地线下活动的组织者 , 为了将手机提供给更多锤友体验 , 这件事曾持续了2、3年 。 他做着锤粉并不陌生的事情 。
在整个国内手机市场的竞争中 , 锤子手机从诞生起争议声就从未熄灭 , 发展历程也是九死一生 , 但人们很难将它称作一个彻头彻尾的失败者 。 在巨大的争议中 , 它俘获了一众忠粉 。
锤子手机曾经的灵魂人物 , 也并非传统意义上光鲜的企业家代表 。 罗永浩从2003年成为互联网网红 , 到辗转培训、手机的连续创业者 , 总是扮演着失意者 , 但直到现在 , 依然收获着一群人的认可与支持 。

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图源锤子科技官方微博
锤子科技被字节跳动收购后 , 虽然声势弱了 , 但直到去年还在推出新品 。 不过 , 如今它们可能将成“绝唱” 。
据晚点LatePost报道 , 字节跳动宣布 , 原锤子科技团队组建的新石实验室 , 将并入教育硬件团队 。 而合并后的硬件团队将不再研发坚果手机、TNT显示器等产品 。
五天后 , 坚果手机官方账号也发布微博 , 承认了合并的消息 , 并表示坚果手机用户的服务将不受影响 , 将持续探索Smartisan OS的创新机会 。 坚果手机虽并未正面回应是否还会继续做手机 , 但被认为是某种默认 , 未来不会再有新的坚果手机发布了 。
一位名为“苦逼琪”的微博用户发文 , “罗哥 , 坚果没了 。 ”而后被罗永浩转发 , 并配文“嗯 , 好事 。 ”之后 , 在社交平台上 , 充满了锤粉们的遗憾与伤感 。
尽管存活在字节跳动的“锤子手机”可能不复存在 , 也可能不再有新的产品问世 , 但是这帮锤粉手中还紧紧地握着最后一批锤子手机——林雨正在使用的这款坚果R2便是 。
他说 , 还会继续用下去 , 直到最后不得不更换 。 这有可能是他和锤子手机最后的时光 。
成为“锤粉”
伴随着最后的坏消息 , 渐渐被遗忘的锤子手机故事 , 在每个锤粉心中骤然苏醒 。
2008年 , 姚睿还在上大学 , 偶然在网络上下载了“老罗语录” 。 “老罗语录”是罗永浩在新东方任职期间说过的“段子” , 这些视频被学生录下分享 , 而后走红于网络 。
她看过一些罗永浩提到过的书籍 , 也对一些句子铭记于心 , 例如“有的鸟来到世间 , 是为了做它该做的事 , 而不是专门躲枪子儿的 。 ”这句话让她记到了现在 。
2009年 , 罗永浩创办的牛博网被封停 , 同年 , 一个主题为《一个理想主义者的创业故事》的巡回演讲引起了社会反响 , 让许多人渐渐成为“罗粉” 。

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罗永浩 , 图源锤子科技官方微博
“他说每个资本来到市场都是血淋淋的 , 我就要证明可以干干净净地把钱赚到 。 ”“如果你选择去做一个好人 , 这个世界就会因为你变得好一点 。 ”这些话语让人们印象深刻 。
直到罗永浩宣布要做手机 , 这些“罗粉”也渐渐变成了“锤粉” 。
2012年4月8日下午4点28分 , 罗永浩在微博发文:“下周要注册一个公司做手机了 , 每天都活在兴奋中……”做手机的想法 , 罗永浩在2011年便有了 , 这一年拿到陌陌创始人唐岩的投资后 , 他创办了锤子科技 。
最先推出的是手机操作系统Smartisan OS 。 “苹果iOS已经是当时市场上最好的智能手机系统了 , 但我还是对安卓有所期待 。 ”林雨说 。
林雨是一位80后手机发烧友 , 在当时手机市场群雄争霸的时代 , 老一辈的品牌有三星、摩托罗拉、索尼 , 新一代的便是小米和魅族 , 但这些代表着安卓系统的品牌 , 在他看来都与苹果iOS差距很大 。
林雨将对安卓的期待寄托在锤子手机上 。
当时魅族和小米的系统曾人气高涨 , 而罗永浩说Smartisan OS将秒杀魅族Flyme和小米MIUI 。 一向热爱挤兑和讽刺竞争对手的罗永浩 , 这次所言非虚 。
罗永浩开始做手机时 , 系统设计坚定地走上了拟物风 。 当时 , 苹果已经到了后乔布斯时代 , iOS7系统的发布 , 标志着苹果已经开始进入扁平化时代 , 促使了拟物风的逐渐过时 。
拟物风意味着系统涉及元素的复杂和真实 , 这往往体现在光影、透视、材质等视觉效果上 , 但是扁平化是简化和抽象的 , 苹果对拟物风的抛弃曾让许多用户感到不满 。
但这一特点让锤子手机系统与众不同 。 当时林雨一直是忠实的苹果用户 , 却在锤子手机系统的吸引下渐渐转变为锤粉 。

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锤子手机系统 , 图源受访者
洪城也一直在使用Smartisan OS , 他喜欢罗永浩标榜的秩序美 。 例如锤子系统不让更换手机桌面的壁纸 , 因为当时罗永浩有一个偏见 , 认为将人脸放在图标下面非常丑陋 。 这些看似不自由、强制性的设置 , 却完全符合洪城的审美标准 。
2014年5月 , 第一款锤子手机T1正式推出了 。 第一场锤子手机发布会 , 林雨准时在线上蹲守 。 对他而言 , 这场盛大的发布会“全是惊喜” 。
锤子手机产品的工业设计让人眼前一亮 。 T1时代 , 工业设计完全外包给了国外设计团队ammunition , 其创始人Robert Brunner不仅是苹果公司前工业设计总监 , 而且是Beats耳机的设计师 。 罗永浩对好产品的痴迷与控制欲也远超他人 。
洪城还曾因为白色设计版本的手机 , 特地参加线下活动 , 只为看一看、摸一摸产品 。 由于白色手机对工业设计要求极高 , 他说 , 罗永浩又对产品有一种病态的执着 , 所以锤子的白色版本颜值很高 。
在林雨看来 , 当时国产手机“抄袭苹果”有些过分 , “苹果的正面怎么样、背面怎么样 , 一些国产手机就直接抄 。 ”这也是促使他购买锤子的重要动力 。
洪城也提到 , “我也是苹果的用户 , 干嘛要去买一个跟苹果高度类似的高仿产品 。 ”尽管锤子的系统和苹果对比也有些差距 , 但他认为锤子是一个具有差异化、独特性的产品 。

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锤子T1 , 图源受访者
锤子手机对设计力的考究、对产品细节的追求 , 曾吸引了很多用户的关注 。 不过 , 它也并非完美 。
罗永浩曾在现场说 , 锤子T1是“东半球最好用智能手机” , 配备了最好的屏幕 , 全球最快的移动CPU处理器 。 罗永浩又曾自称是乔布斯的接班人 。
这些言论颇为夸张 , 但在当时也曾有人选择了相信 。
后来林雨回忆 , 他的粉丝情结的最高峰 , 也就是在锤子T1发布之后 。
当时林雨是第一批入手的锤粉 。 他住在福州 , 等手机到货的时候 , 他直接带着原封不动的快递盒 , 到线下活动的现场开箱 。
当时市面上的锤子手机太少了 , 发售首日仅有不足1000台发货 , 很多没有买到手机、手机没有到货的用户 , 几十号人聚集在一起 。 当时线下活动的主要目的 , 就是看手机 。

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线下活动上的锤粉合影 , 图源受访者
类似的线下活动 , 几乎在全国各地举行 。 几个牵头的锤粉 , 分工找场地 , 聚集用户 , 还要找到买到手机的用户 , 林雨说 , “当时我们发布微博宣传 , 老罗都会帮忙转发 , 然后大家就都来加群了 。 ”
林雨回忆 , 在锤子T1时期 , 锤粉、粉丝群和线下活动的活跃度 , 是最疯狂最狂热的 , “那时候大部分用户还不知道锤子手机的庐山真面目 , 因为神秘 , 所以更加期待 。 ”
离开的“锤粉”为什么失望?
故事的开端却令人担忧 。 锤子T1的出世并没有收获太多掌声和赞誉 , 反而大多是失望和嘲讽 。 手机发售不久 , 罗永浩就在发给媒体的声明中写道 , “过去的十来天 , 可能是锤子科技创立以来最艰难的十来天 。 ”
锤子的手机系统让人眼前一亮 , 但在做一款硬件产品这件事上还存在着许多硬伤 。
事实上 , 发布会结束两个月后 , 锤子手机才陆续发货 。 林雨意识到 , 太慢了 。 面对姗姗来迟的手机 , 很多人不愿意等了 , 开始陆续退货 。 而在市场已经开始普及4G的情况下 , 锤子T1仅仅是一款3G手机 , 已经慢了一拍 。
当时 , 锤子遭遇了严重的产能和供应链问题 。 “老罗是个完美主义者 , 要求太多了 , 办英语学校的时候 , 就连教室里的椅子都要亲自去做 , 这次也一样 。 ”一位自称跟随罗多年的锤子科技职员曾对媒体提到 , 对锤子手机外观造型的苛刻 , 直接导致了生产过程的复杂和繁琐 。
但锤子手机在供应商上并没有话语权 。 当时其产品出货量不大 , 产品线在富士康C08车间三楼 , 仅占据了一个角落 , 共8台机器 , 而整个楼层共有700多台 。
同时爆发的良品率问题 , 更是造成了口碑的滑铁卢 。 曾有用户反映 , T1的实体按键按下去无法动弹、屏幕容易摔碎等 。

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锤子T1 , 图源受访者
“这是我最后一次为情怀付费 。 ”带着失望的情绪 , 姚睿在社交媒体上写下了这句话 。
购买锤子T1 , 很大原因来自她对罗永浩的信任 , “他有这个时代非常难得的一些品质 , 认真、正直 , 我觉得这样的人做出来的产品应该不差” 。 她说 , “买的时候充满了期待 , 但是手机到手后还是挺失望的 。 ”
一位愤怒的“罗粉”甚至将锤子科技、罗永浩告上法庭 。 这位“罗粉”表示 , 在实际使用锤子T1的过程中 , 发现其功能与锤子发布会上宣讲的内容并不相符 。
锤子有着过剩的设计力 , 但最终拿出来的仅仅是一款长得好看、其他体验不尽如人意的产品 。
游洋使用锤子手机多年 , 但他明显感觉到 , 锤子这些年在硬件更新上总是慢了友商一步 , 从CPU到屏幕 , 硬件很少给人超越友商的感觉 , 也很少能抢到首发 。
林雨虽然没有因此脱粉 , 但多少有些失望 。 “怎么讲呢 , 还是怒其不争 。 ” 林雨说 , “对于一直支持锤子的用户而言 , 第一代拿出来就落后于市场 , 也是挺打脸的一件事 。 ”
罗永浩这个灵魂人物也影响了锤子手机的命运 。 锤子手机的产品发布会总是办得盛大 , 罗永浩演讲的煽动性很强 , 这也曾为锤子手机带来许多关注度和销量 。
但在其反面 , 他与友商为敌 , 也热爱参与社会的热门议题 , 容易产生争议 。 “当你一旦形成了立场 , 这些立场又会形成一个很大的战场 。 ”林雨说 。
锤子手机很难避免逃离战场 , 而当那些不谨慎的言辞涉及锤子时 , 产品的价值又无法为自己正名 , 只会让负面的舆论越卷越大 。
林雨曾期待未来锤子手机会渐渐走向正轨 , 最终的结果却是 , 几乎没有一款手机能顺利发布 , 产能、供应链和良品率问题总是无法解决 。
锤子手机的产品质量问题诸多 , 急需供应链来拯救 , 但却没有太多资金支撑 。 尽管在锤子科技成立的7年时间完成了8轮、共17亿人民币的融资 , 但在重资产的手机行业这也只是杯水车薪 。

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图源锤子科技官方微博
T系列过后 , 锤子科技紧接着推出的M系列也让部分锤粉感到失望 。
M1是洪城购入的第一款锤子手机 , 当时他终于有一份稳定的工作 , 而M1的大爆炸(分词显示)等功能让他十分惊喜 。 他想着 , 就算是4000元一台 , 也要把它买下来 。
不过 , 他清楚地记得 , 这款产品的正面与苹果相似度高达90% , 罗永浩也说 , 这是锤子手机的一个妥协版本 。 看到这款手机 , 洪城是崩溃的 , “那个时候又太想买了 , 我也妥协了 。 ”
作为多年的锤粉 , 他知道锤子一直标榜着里顶尖的工业设计 , 但当他第一次将这台手机拿在手里时 , 背壳的塑料质感多少让他感到有些失望 。
“前两代旗舰手机背壳还是玻璃质感的 , 这一代便直线下滑 。 相机能力也非常差 , 用了半年以后 , 拍出来的照片有了一层雾 。 ”洪城说 。
“锤子手机不该是这样 。 ”这款手机冲击了洪城的印象 , 他也明白了为什么很多锤粉都是“粉了又黑” 。 因为那些曾经被吸引过、也曾因为它的设计和功能而欢呼雀跃的锤粉 , 最终又被一些致命的缺点给打击 。 他说 , 这时的锤子真的太妥协了 。

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锤子M1 , 图源Smartisan.com
锤粉深信罗永浩的坚持 , 他们开始猜测这种妥协可能是出于资金链的困境 。
2016年 , 锤子科技的净亏损达到4.28亿 , 那时罗永浩就不得不四处周旋、为锤子找钱 , 这一年他还曾在陌陌、斗鱼上靠直播赚取劳务费 。
罗永浩曾统计 , 这一年锤子科技被传倒闭6次 , 被传言收购5次 , 被曝资金链困境1次 。
尽管如此 , 还是有许多锤粉依然对锤子的未来抱有期待 。 洪城就认为 , 虽然当时锤子有诸多问题 , 产品质量配不上价格 , 但他依然觉得 , 锤子手机要比许多国产手机更好 。
洪城曾相信 , 这也许只是一个短暂的低谷 。 是因为锤子科技在生死存亡的时刻 , 为了应付各种问题 , 才做出了不符合预期的产品 。 也许下一款产品就能改变局势 。
理想主义者最终败了
销量不错的坚果Pro , 曾将锤子科技从死亡线上拉回来 。
2017年5月坚果Pro发布 , 锤子科技的手机史上 , 共有两条产品线 , 一条是锤子手机系列 , 另一条是坚果手机系列 , 后者定位群体为年轻人 , 被指向小米靠拢 , 放弃了之前追求的高端 。
这场发布会上 , 罗永浩有些哽咽 。 人们回想起锤子在2016年的艰难处境 , 这款新品确实来之不易 , 而罗永浩的激动可能来自他想象坚果Pro能取得成功 。
最终也确实如此 , 坚果Pro手机在6个月的时间卖出100万台 , 超过了过去5年的总和 。
“原来理想主义能够活下去 。 ”锤子的这段经历让郑观印象深刻 , 当时他的情绪高昂 , 十分感慨 , “罗永浩这样一个偏执狂 , 在遵循自己内心的情况下 , 居然也能活下去 。 ”
不过 , 这只是让锤子科技获得一点喘息的时间 , 而并非走出阴霾 。 来之不易的坚果系列 , 卡顿、GPS信号差等质量问题频出 。
在坚果Pro之前 , 早在2015年8月锤子科技便推出了首款坚果手机 , 但实际上 , 坚果系列一直没能说服锤粉 。
最早的坚果发布会 , 游洋在现场 。 票很难抢 , 他的座位在后排 , 可以俯瞰整个上海梅赛德斯奔驰文化中心 , 场面盛大 , 几乎座无虚席 。

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锤子发布会 , 图源受访者
不过 , 游洋并非冲着产品参会 , 他是冲着罗永浩来的 , 他承认罗永浩是个营销鬼才 , 却依然无法认同坚果手机 。
罗永浩曾否定了以前一些过于偏执的说法 , 为平价机正名 , 他说:“设计很重要 , 但它只是一部分……漂亮很重要 , 但科技行业漂亮也没那么必要 。 ”但这一点在许多锤粉眼中是锤子科技的立身根本 。
坚果系列的产品几乎都遭到了部分锤粉的批判 。 面对坚果3被骂 , 罗永浩曾发了条微博:“回来看了一下网上的反馈 , 很多用过的人都说丑 , 嗯 , 肯定会卖得很好 , 放心睡了” 。 第二天他又在微信公众号里称 , 那些骂坚果3丑的人是笨蛋 。 这一次锤粉变成了罗永浩毒舌的对象 。
当时锤子的问题被认为是太过小众 , 而国内手机市场还处于性价比、中低端手机主导的时代 。 郑观说 , 很多人压根就不知道有这个品牌存在过 , 甚至它即将消失了 , 也没有被注意到 。
走向大众化的锤子并没有错 , 但这让它的处境极其尴尬 。 如果与其它厂商对比 , 小米的优势是性价比 , 华为早期是拿下了有着传统优势的商务用户群 , OV早期则是农村包围城市的路线 , 而锤子的目标则是有品位、有购买力的80后、90后人群 。
这部分人群曾觉得iPhone是街机 , Android手机又不尽如人意 , 他们的需求十分明确 。 游洋属于其中典型 , 他将锤子的手机产品当做艺术品 , 为了追求设计和产品质量 , 认为定价贵一点也无所谓 。
但让他失望的是 , 标榜着“不妥协”的锤子科技 , 实际做出来的产品很难让人满意 , 看起来就像是在为成本妥协 , 还往往产品发布不久后就大幅降价 。
“这导致高端用户觉得这个太Low了 , 中低端用户又觉得锤子手机的价格不上不下 。 ”游洋说 , 他可以想象到锤子手机都堆在仓库里 , “在生命周期较短的手机行业 , 产品也会被快速淘汰 , 它卖不出去 , 又不得不降价 。 ”
锤子科技看到了80后、90后有品位和有购买力人群蕴藏的机会 , 却并没有征服这批极为挑剔的人 。
锤粉并不等于“脑残粉” , 也不一味为情怀付费 。 郑观认为 , 购买锤子手机有情怀的成分 , 但并不是主导因素 。 情怀不足以让用户一次次地去消费 。

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图源锤子科技官方微博
锤子曾生产出符合锤粉需求、有价值的手机产品 , 但坚果系列曾让许多锤粉感到失望 。 信任和失望、期待与担忧 , 始终紧密地缠绕着所有锤粉 。
这些年 , 洪城买过锤子M1 , 也买过坚果PRO、PRO2和坚果3 , 这几款手机分别在2017年和2018年推出 , 也是锤子科技中低端品牌的代表 。
锤子手机曾是洪城的主力机 , 由于无法割舍 , 他一直在苹果和锤子之间切换使用 , 不过 , 最终他还是换回了苹果 。
由于锤子的大量用户此前也是苹果用户 , 但是随着后者电脑、耳机等周边产品逐渐完善 。 考虑到设备连接问题 , 用户一边用锤子手机 , 一边用苹果产品 , 变得不太方便 。
锤子虽然也推出了许多周边产品 , 但无法和苹果比拟 。 呼吸净化器、行李箱、智能音箱、服饰等周边产品 , 没有闹出多少动静 。 尽管坚果TNT工作站、子弹短信曾被认为 , 如果一旦成功 , 将帮助锤子输血 , 但它们迎来的是更多唱衰声 。
很快 , 锤子科技再次陷入资金链断裂的尴尬境地 , 赛跑宣告结束 , 而命运再也无法被改写了 , 用户又感叹 , “这是一场理想主义者的溃败 。 ”
有人还不想说再见
没有下一代锤子手机了 , 这一次可能是真正意义上的告别 。
死亡信号从2018年开始出现 , 被曝出资金链危机后 , 锤子科技陆续被传出裁员、发不出工资、供应商讨债 。
直到2018年底 , 罗永浩决定关闭锤子科技 。 不久后被字节跳动收购 , 也被冠上新的使命——“教育硬件” , 而罗永浩在微博上回应:“锤子新机已与自己没有关系 。 ”
实际上 , 除了罗永浩外 , 原锤子科技500人软硬件团队都加入了字节跳动 , 锤子不复存在 , 但坚果品牌名称和英文品牌“Smartisan”被保留 。
在坚果R2的发布会末尾 , 屏幕甚至出现“特别感谢:罗永浩”7个大字 。 罗永浩的影子还在 , 坚果R2系统、外观设计也保持了锤子手机过去的风格 。
但没有了罗永浩 , 总让锤粉感觉少了点什么 。
2019年10月最后一天 , 坚果新机Pro3发布 , 这也是锤子科技被字节跳动收购后发布的首款手机产品 。 这一次 , 锤子手机的发布会不再售卖门票 , 罗永浩也再不会登场 。 之后 , 字节跳动又推出了坚果R2 。
曾经罗永浩极具煽动性的演讲和宣传没有了 , 那么让用户感觉“必须得买”的冲动欲望也下降了 。

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线下授权专卖店 , 图源锤子科技官方微博
锤子手机的罗永浩时代不再 , 但还是有人看到了一丝希望 。
游洋认为锤子手机终于等到了一个正规军 。 尽管字节跳动也没有做手机的经验 , 但大公司在资金、内部管理上能帮助锤子手机厘清发展的路线 。
但结果却并不如游洋所愿 , 坚果Pro3、R2并没有引起太大的市场反响 。 部分锤粉甚至发现 , 不仅老问题没有解决 , 甚至变得更为严重了 。
游洋手里的坚果R2 , 陆续发现了续航、屏幕等问题 , 最终让他弃用的原因是APP消息推送的延迟 , 只有打开APP才有消息弹出 , 严重影响了他的工作审批、家庭智能设备的通知 。
上个月是游洋最后一次使用坚果R2 , 他已经将自己备用机换成了国内另一个品牌的产品 。
没有了罗永浩 , 林雨也第一时间购买了新机 , 但他发现坚果R2用了一两个月就开始花屏 , 而这个问题是大面积的出现 。 屏幕问题没有解决 , R2也如以往一样发布不久就大幅度降价 。
林雨有了不好的预感 , “可能这次是真的要结束了 。 ”不久后 , 字节跳动就被曝出了坚果手机业务停止、产品不再更新的消息 。

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坚果手机官网的降价广告
国内手机市场早已进入存量竞争 , 而小米OV已经抢占了绝大部分的市场份额 。 在此背景下 , 字节跳动暂停手机业务 , 似乎也并不让人意外 。
锤子手机的结局不难预料 , 但情感上很多用户很难接受这样的转变 。
没有了锤子 , 这群用户可能再也找不到替代品 。 游洋认为 , 尽管锤子有太多问题 , 但至少有个心灵寄托 , 而且他始终找不到一个可以替代锤子、有美感的手机 。
郑观换掉锤子手机后 , 曾用过一加 , 但总觉得和锤子相比没那么有意思 , 也曾想再换回锤子 。 如今 , 他可能再也没有了使用锤子手机的机会 , 听到消息时不由得感到了遗憾 。
“就像是喜欢的东西再也没有了 。 ”郑观说 , 每个人都有独特的消费习惯 , 如果你经常吃的面包、用的纸巾、去的理发店突然消失了 , 或者最喜欢的电视剧突然被砍了 , 多少会有些伤感和感慨 。
林雨在情感上显得更加难受 , 他还不想说再见 。 当手里的R2无法再使用的那一天 , 他会随便找一个替代品——苹果或是小米 , “既然我对系统再也没有追求 , 也再也找不到最爱的产品了 , 那就随便找一个吧 。 ”
锤粉们怀念锤子的罗永浩时代 , 而他已经离开了两年 。 不过 , 锤粉依然记得 , 罗永浩曾说过 , 会重回科技圈 , 尽管这种可能性很小 。
一本书翻到了结尾 , 可能再也没有番外 。 洪城在一个工作日的晚上接受了采访 , 他在电话里说 , “接受采访仅仅是因为想说点什么 。 ”
锤子经历了太多争议和负面评价 , 每本书籍都会有结束语 , 但他希望在锤子的故事结束时 , 更多人能听到这些真实的往事 。
(应受访者要求 , 文中林雨、游洋、洪城、郑观、姚睿为化名 。 )
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