新浪科技综合|“大头娃娃”事件调查：问题产品仍在电商售卖_

来源：《IT时报》公众号vittimes
_原题是：“大头娃娃”事件调查：问题产品仍在电商售卖 “妆字号”婴儿霜也不保险
文|IT时报采访人员钱奕昀
编辑|挨踢妹
30秒快读
1、7个月大的漂亮女娃“柚子宝宝”变成了“大头娃娃” ，发育迟缓、脸部肿大，问题指向了治疗湿疹的宝宝霜，经知名博主送检后发现，该款“益芙灵多效特护抑菌霜”激素严重超标。
2、湿疹、激素，这两个关键词几乎是所有新手妈妈都耳熟能详的，妈妈们开始怀疑，是不是自己也曾给宝宝用过激素面霜？
3、这些披着“消字号”外衣的婴儿护肤品门槛低、审批松，大家开始动摇对消字号的信任。但《IT时报》采访人员调查发现，妆字号也并非保险。
近日， “大头娃娃”女婴柚子的遭遇让人气愤又心疼，据博主“老爸评测”曝光，疑似涂抹了激素氯倍他索丙酸酯严重超标的消字号产品“益芙灵多效特护抑菌霜”（以下简称益芙灵）所致。

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婴儿使用“益芙灵抑菌霜”两个月后成大头娃娃，图源：老爸评测
1月17日，经过9天调查，问题面霜生产厂家所在地漳州市卫健委发布通告称：经有检测资质的第三方机构检测，已确认召回的涉事产品“益芙灵多效特护抑菌霜”和“开心森林一抹舒宝宝皮肤抑菌霜”含有氯倍他索丙酸酯，企业涉嫌生产、销售伪劣产品，涉事企业所在地卫健部门已将有关线索移送公安机关。
1月11日，连云港市赣榆区卫生健康委宣布，对出售问题产品的金宝贝母婴生活馆下达行政处罚决定书，罚款4000元并责令其整改。
看着才7个月大的宝宝，柚子父亲（微博：柚子宝宝的爸爸）表示，接下来将用法律维权。
事发后，消字号婴儿护肤品成了舆论中心。据媒体报道，受到益芙灵侵害的“大头娃娃”多达数十个。杭州老爸评测科技有限公司（以下简称老爸评测）也表示，收到过其他类似面霜受害者的投诉。
门槛低、审批松的消字号婴儿护肤品，是否还混迹于各大电商平台母婴店？
今年1月1日实施的《化妆品监督管理条例》和5月1日即将实施的《化妆品注册备案管理办法》又能否为婴儿护肤品保驾护航？

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“益芙灵抑菌霜”底部“消字号”标识，图源：新京报

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“益芙灵抑菌霜”备案信息，图源：全国消毒产品网上备案信息服务平台
01、找不到的字号信息
老爸评测告诉采访人员，目前市面上常见的面霜有两种备案：妆字号和消字号。
“妆字号的面霜，经过药监局备案，在包装上要全成分标识，可以宣传保湿作用。
消字号，经地方卫生部门批准即可，审批相对容易，在包装上也不需要全成分标识，并且消字号产品只能宣传消毒杀菌，不能宣传皮肤护理的作用。 ”老爸评测表示。

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不同字号的区别，图源：北京药监局
二者技术标准也有所不同，《化妆品安全技术规范》（2015年版）特别规定，儿童用化妆品在原料、配方、生产过程、标签、使用方式和质量安全控制等方面除满足正常的化妆品安全性要求外，还应满足相关特定的要求，以保证产品的安全性；《消毒技术规范》则未提及任何儿童产品。
但是《IT时报》采访人员在天猫、京东上搜索“婴儿霜”却发现，难以从产品名称中区分字号，搜索“妆字婴儿霜”“消字婴儿霜” ，几乎没有搜索结果。

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即使打开多家品牌旗舰店的商品界面，翻遍详情也未见有关字号的说明。采访人员又仔细查看了产品包装图，也未看到包含字号的包装照片。
除了咨询客服，唯一获得字号信息的方式，是少数爆款产品的“买家秀”中“凑巧”有人晒了图。而对于大部分晒图不多的产品，消费者很难得知其属于哪类商品。

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1月15日，采访人员在天猫和京东的“戒之馆旗舰店”发现，一款3天前还销售火爆的消字号“戒之馆婴亲霜” ，此时已经下架。
店铺首页公告表示，因消字号产品负面舆论巨大，接省卫生部门停止销售消字号产品通知故将产品下架，另品牌已加快升级（目前升级的妆字号产品在备案申请流程，功效如一）。

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对于字号升级是否合规，采访人员咨询了一家生产许可证、产品备案申请代办企业。对方表示，办理妆字号生产许可证的要求高于消字号，但两类产品的功效不同，妆字号备案能否成功要看药监局根据产品来审批。
北京至谱律师事务所主任李圣表示，如果戒之馆婴亲霜获得国家药监局备案的通过，能在官网查询到其备案信息，那么从消字号升级为妆字号是合规的。
除了字号，备受外界关注的违规添加激素问题，也很难在电商平台上发现。
“对婴儿护肤品的检测，有常规9项、独立试验等，而激素检测并非必需项。 ”多位检测机构工作人员告诉采访人员。一家检测中心的常规9项报价600元，而包括此次问题婴儿霜超标激素氯倍他索丙酸酯在内的41种糖皮质激素检测，报价高达3800元。
采访人员查询天猫、京东多款婴儿霜发现，大部分产品并未列示激素检测报告。这也意味着，如果产品违规添加激素，而没有被监管部门抽查或市场投诉后抽查，消费者很难发现。
02、妆字号也非保险，问题商品难知晓
即便是标准较严的妆字号婴儿护肤品，就一定安全吗？答案并非如此。
广东省药监局发布的《广东省化妆品监督抽检信息的通告（2020年第1期）》里，广东康婴宝生物科技有限公司（以下简称康婴宝）旗下的“康婴健婴儿紫草膏”被检测出禁止添加物地塞米松（344ug/kg）。

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图源：广东省药监局
公开资料显示，地塞米松属于激素类成分，滥用可能会导致皮肤变薄、颜色变浅，甚至红肿发炎，对于儿童来说，该成分会影响生长发育，必须在医生指导下合理使用。
1月21日，《IT时报》采访人员在天猫康婴健旗舰店发现，这款“康婴健婴儿紫草膏”赫然位列店铺“必囤单品”首位， “拒绝湿痒！护臀！17万妈妈的选择”的广告语夺人眼球。

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曾因质量问题被查处的婴儿霜依然在售，且无任何提示，图源：IT时报；
图源：IT时报
该产品月销量超过1000份，累计评价高达7256条，生产许可证号为“粤妆字号20160419” 。

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康婴健婴儿紫草膏生产许可编号，图源：国家药监局

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图源：康婴健旗舰店
但在厂家出具的2019年10月“41种糖皮质激素”检测报告中，显示检测结果合格，不含地塞米松。

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图源：康婴健旗舰店
值得注意的是，产品上方还有一条“包装升级通知” ，显示产品由“婴儿紫草湿疹膏”更改为“婴儿紫草膏” ，只换包装，成分不变、效果不变。
2019年9月2日，国家药监局《对广东康婴宝生物科技有限公司飞行检查通报》中提到：“企业不能提供召回的康婴健婴儿紫草湿疹膏不合格处理记录。 ”
这份报告还显示，婴儿紫草膏等产品的销售明细中无产品生产批号，多批次均用同一条形码标识，无法保证产品的可追溯性。

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图源：国家药监局
采访人员在国家药监局网站搜索发现，康婴宝是一家十足的“问题企业” 。
早在2019年8月29日，国家药监局《关于广东康婴宝生物科技有限公司停产整改的通告（2019年第57号）》就明确指出，康婴宝在人员管理、质量管理、物料与产品等方面存在问题，且某批次康婴健婴儿紫草膏标签标识的配方成分与批生产记录一致，但与国家药监局备案的配方成分不一致，企业擅自变更配方。
批生产记录中的生产工艺同样与企业备案时申报的不一致。
通知指出：“该企业上述行为严重违反了《化妆品生产许可工作规范》有关规定，国家药品监督管理局已要求广东省药品监督管理局责令该企业暂停所有化妆品的生产销售，对该企业涉嫌违法生产行为依法严肃查处。 ”

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图源：国家药监局
广东省药监局网站显示， 2020年康婴宝又因“康婴健婴儿橄榄洗发沐浴露”不符合卫生标准，被没收违法所得并处以12.25728万元罚款。
但在天猫康婴健旗舰店，无论是“康婴健婴儿紫草膏”还是“康婴健婴儿橄榄洗发沐浴露”现在仍在正常销售，且没有任何关于企业、产品曾遭受通告、处罚的提示。
采访人员发现， 2019年10月之后，关于紫草膏的用户评价并未中断。
《IT时报》采访人员向客服出示国家药监局下发的停产责任通告，客服表示，药监局责停的是假冒他们生产的厂家和假冒伪劣产品，旗舰店产品都有检测报告。但这份于2019年8月29日发布的停产整改通告明确指出是“广东康婴宝生物科技有限公司” 。
对于2019年10月店铺是否暂停过其他产品的销售，客服含糊表示，店铺现在没有产品下架。

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今年1月1日起实施的《化妆品监督管理条例》规定，平台内化妆品经营者应当全面、真实、准确、及时披露所经营化妆品的信息。
那么，电商平台购买婴儿化妆品，消费者是否有对问题企业、问题产品的知情权？
李圣认为，针对这种情况，化妆品经营者有及时披露的义务，平台有告知消费者的义务，或者平台明知属于问题产品，应该披露给消费者或者直接由平台下架。同时，平台本身应该建立一套完善的审核制度以防范商家的诚信风险。
“如果抽检是某一批次产品有问题，目前法律法规并未对电商平台是否应该或建议就该情况对消费者进行公告/提示进行约束，但根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，电商平台、生产商、销售商有告知说明的义务。
同时根据第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
而《电子商务法》规定电商平台发现假冒产品后应当采取的‘必要措施’为‘删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施’ ，而不仅仅停留于公告/提示。 ”李圣表示。
Tips
1 。如何甄别婴儿护肤品？

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图源：PxHere
老爸评测：市面上的消字号面霜如果宣传有功效（例如祛湿疹等）、使用之后功效明显等字样，需要谨慎购买和使用。
皮肤科主任医师、微博2020和2019十大影响力健康医疗大V杨希川：消字号产品不具备医疗效果，只有标注“国药准字号”才属于正规药品，号称零添加激素又具有神奇治疗效果的，信了就等于上当。
此外许多号称“纯天然/纯植物”产品也不一定安全，尤其是一些来历不明的小作坊手工生产，往往含有潜在安全隐患成分，滥用可能会引发不良反应。出现问题时，要第一时间咨询专业医生，规范治疗。
李圣：国家药监局在2020年11月发布的《化妆品注册备案资料规范（征求意见稿）》指出，为婴幼儿、儿童使用的产品，应当同时提交毒理学试验报告和产品安全评估报告。监管部门对儿童化妆品的要求正逐步提高。
2 。如何查询化妆品资质？
可登录国家药监局网站或者手机App“化妆品监管”查询所购买化妆品的标签标识信息与其产品注册或者备案信息是否一致，如不一致，则产品质量存疑。
也可在小程序“国务院客户端”搜索“化妆品查询” ，无论是国产还是进口化妆品、特殊还是普通化妆品，都可以查询产品信息。

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此外，消费者还可以通过国家/地方药监局网站、省卫健委、企查查、天眼查等网站，查询产品监督检查信息、行政处罚决定等。
排版/黄建
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