为遏制新冠疫情蔓延 ， 不少地方要求人们保持社交距离 。 南非约翰内斯堡一家酒店用三个机器人充当礼宾服务员 ， 在疫情之下向客人提供服务 ， 在非洲尚属首例 。
这家酒店是位于桑顿区的天空酒店 ， 开业时间不长 。 据路透社15日报道 ， 酒店给三个机器人礼宾员分别取名“莱克西”“迈卡”和“阿丽尔” 。 与疫情期间人类服务员最大的不同在于 ， 它们工作时不用戴口罩 ， 也不必与客人保持社交距离 。 它们可提供客房送餐服务、向客人介绍旅行信息 ， 还能充当行李员 ， 为客人搬运重达300公斤的行李 。
天空酒店总经理赫尔曼·布里茨介绍 ， 客人可经由电话选择真人服务或机器人服务 。 如果客人在酒店出现疑似感染新冠病毒的症状 ， 保险起见 ， 机器人礼宾员可代替人类同行提供服务 。
【礼宾|应对疫情 南非一酒店用机器人当礼宾员】依照机器人供应商CTRL Robotics公司首席执行官史蒂夫·平托的说法 ， 这些机器人礼宾员还能察“颜”观色 ， 扫描客人面部表情 ， 以辨别客人是否高兴 ， 这“有助于酒店管理者了解客人使用酒店设备时的感受” 。 (乔颖)【新华社微特稿】
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