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相信不少人都接到过类似的回访电话 ， 听筒里自然亲切的声音根本让你想不到这是一通由智能外呼系统自动拨出来的回访电话 ， 没有嘈杂的背景声 ， 也并非想象中的机械式交流 ， 仅需要根据语音提示简单回答问题即完成了一次回访 ， 让人感觉高效清晰而又不失温度 。
上面的外呼对话其实是标贝科技为一家证券机构提供的智能外呼回访服务 。 标贝智能外呼系统可以助力证券、保险、银行等机构对客户展开主动营销服务 ， 在开户回访、信息确认、权限开通、活动邀约、基金介绍等多个场景中表现优异 ， 大大提升了金融机构的外呼效率 。
标贝科技智能外呼解决方案通过先进的AI语音交互技术结合在线客服外呼业务场景 ， 为客户提供快速、准确的智能语音交互服务 ， 实现机器人与用户无障碍语音交流 。 相对于传统的人工客服服务方式 ， 智能客服在提高工作效率的同时 ， 还推动了呼叫中心从成本中心向利润中心转变 。
当前 ， 标贝科技智能外呼解决方案已成功应用于金融机构的信贷催收、理财推荐、售后回访、问卷调查等业务 ， 有效实现外呼业务的智能化、标准化、流程化 。
标贝智能外呼系统大幅提升服务效率
【服务|方案|标贝科技智能外呼系统助力金融客服“降本增效”】据中国结算最新数据统计 ， 2020年12月A股新增投资者数同比增加100.39% ， 162万大军开户入场 ， 客户数量大幅增长的同时也给很多金融机构出了一道难题：在进行客户回访过程中 ， 因人工手动拨号及等待接通花费时间长、无效号码多、业务不熟悉等问题 ， 导致外呼效率下 ， 客户体验得不到保障 ， 开户流失率极高 。
若要扩展更多业务则需配备充足的客服人员 ， 势必导致金融机构用工成本大幅增加 。
就此 ， 标贝科技推出智能外呼系统服务 ， 运用语音合成、语音识别、NLP等技术 ， 打造情绪稳定、问答智能、对话流畅、7*24小时无间断的客户咨询服务体系 ， 提升了客户服务效率 ， 降低人工客服压力 。
目前 ， 标贝科技智能外呼系统已经为多家银行、保险、证券机构提供服务 ， 方案优势如下：
· 先进的AI语音交互技术
标贝科技拥有高自然度的语音合成技术、高识别率的语音识别能力、自然语言处理等先进技术 ， 可以帮助企业快速上线智能客服外呼系统 ， 代替大量人工进行自动外呼服务 ， 有效实现降本增效 。
· 丰富的自有语音库
标贝科技拥有400余种音库 ， 大量优质发音人资源储备 ， 针对不同企业客户的特点进行个性化、多语种、多音色、多场景的精准服务支持 ， 定制专属智能客服声音 ， 帮助企业提升服务体验 ， 扩大业务价值 。
· 灵活的合作模式
根据客户需求 ， 标贝科技可以灵活支持公有云部署及私有云部署的方式 ， 在公有云部署的模式下 ， 客户可以享受成本低、快速搭建上线的智能外呼系统服务；私有云部署则满足客户个性化定制、数据本地流转、隐私数据安全可控的要求 。
从外呼业务到整体服务效率提升
除了金融机构 ， 标贝科技还可以提供适用于商业服务、教育培训、互联网通信、电商物流、房地产物业等多个行业的语音服务方案 ， 助力企业呼叫中心提高服务效率 ， 降低人工压力 。 目前 ， 标贝科技已经为腾讯、信雅达、恒生、竹间、容联、天润、百应等大型重点客服需求厂商提供服务 。 未来 ， 标贝科技将以领先的AI语音技术为核心驱动力 ， 创新打造更多的服务应用 ， 助力企业为广大客户创造更为全面、高效、个性化的服务 。
欢迎对以上方案感兴趣的行业伙伴与我们联系
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