|抖音,真的没有业务边界么
王轶辰
近日来 , 在北京、上海、成都、杭州等城市 , 越来越多的消费者发现 , 摆在餐饮店内桌面上的支付二维码卡片上 , 抖音已悄然跻身其中 。 不只是餐饮 , 抖音还开始涉足酒店民宿、景点推荐等相关业务 。
抖音“出圈”目的很简单 , 就是要为自己巨大的流量找到除了广告和带货之外 , 更多的变现途径 , 而本地生活服务无疑是一块令抖音垂涎的“肥肉” 。
此前 , 尽管抖音拥有流量优势 , 但其自身变现能力却有限 , 通过与其他本地生活平台合作 , 抖音会将流量导入其他平台 , 抖音作为“流量仓”仅能赚取一点合作费用 。 如今 , 抖音不再甘心“为他人作嫁衣裳” , 决心亲自下场“狩猎” , 完成在自身平台上从“种草”、到店消费、再到支付的交易闭环 。
在互联网圈 , 有流量就是“真理”的说法 。 染指本地生活服务市场 , 抖音最大的底气就是流量 。 根据《2020抖音数据报告》 , 抖音的日活用户已经达到6亿 , 装机量突破10亿 。 如此庞大的流量基础 , 自然给抖音尝试更多业务提供了可能 。
字节跳动创始人张一鸣曾公开表示 , “做事从不设边界” 。 在直播带货风头无二之时 , 踌躇满志的抖音真的可以为所欲为么?
本地生活服务电商也好 , 实物商品电商也罢 , 前提都是把标的物电子化 , 实物电商可以依靠小商家 , 但是本地生活服务更多要依靠销售人员来完成 。 要做好这点 , 需要在全国铺设“地推”团队 , 让成千上万的销售人员挨家挨户拜访商家 , 说服商家合作 。 在严重同质化的本地生活服务行业 , 强大的线下执行往往才是赢得比赛的关键 。
目前 , 在本地生活服务领域的布局 , 抖音仍以优惠券和团购为主要切入方式 , 但对于本地生活服务平台来说 , 显然并不仅只是“卖券”这么简单 。 由于线下“地推”能力不完备 , 缺乏维护商户关系、组建外卖网络的经验 , 后台所能对接到的店铺数量以及对商家的基础服务能力仍然有限 , 与商家难以形成深度绑定 。 同时 , 如何为用户提供优质的购买保障、客服体验也都还需要打磨 。
【|抖音,真的没有业务边界么】做事可以不设边界 , 但是企业家的能力和企业的基因却有边界 。 对于“抖音们”来说 , 平台已经积累了巨大流量 , 想要在此基础上实现更多的商业化可能无可厚非 。 习惯了在线上肆意驰骋的“抖音们” , 能否干好线下的苦活累活 , 还有待时间检验 。
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