视点·观察|某些辅导班：教学你不行，骚扰第一名
市场监管总局10日消息 ， 市场监管部门对“作业帮”“猿辅导”分别处以250万元顶格罚款 。在此之前 ， 跟谁学（高途集团）、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构已被顶格罚款 。这些知名在线教育平台到底怎么了？
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资料图 。
中新网采访人员调查发现 ， 目前在线教育乱象频生 ， 一些所谓的“名师”根本无法验证真伪 。还有一些在线课程动辄上百个课时 ， 是否真有必要？教学质量也参差不齐 ， 小学作文开讲“两仪四象” ， 真的合适吗？
课时超标 ， 部分情况先预收一年费用
采访人员在高途课堂App发现 ， 高途课堂某期青少年学习能力特训营 ， 长达100课节 ， 收费3880元 。其在线客服对中新网采访人员称 ， 该课程适合小初阶段 。
高途课堂还有的课程高达191课节 ， 收费3980元 ， 其页面显示 ， 该课程是二年级的“同步系统课” 。上述课程费用都是一次付清 。
但 ， 2019年7月份 ， 教育部等六部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》(以下简称《意见》)规定 ， 面向中小学生线上培训 ， 按课时收费的 ， 每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的 ， 不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用 。
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图片来源：教育部官网截图
现实中 ， 除了上面提到的案例 ， 还有不少在线教育平台收费涉嫌违规 。4月23日 ， 学而思网校、高途课堂、网易有道精品课、猿辅导违规提前招生收费等被北京市教委通报 。
针对学前教育 ， 在课时、预收费等方面 ， 虽然没有相关明文规定 ， 但采访人员观察 ， 普遍都是预收一年的费用 ， 课时也变得更长 。以猿辅导旗下斑马某款英语课为例 ， 2800元每年 ， 课时长达240节 ， 预付费 ， 一次付清 。
在《意见》出台后 ， 教育部基础教育司负责人答采访人员问时曾表示 ， 对预售费用 ， 提供格式合同 ， 鼓励建立第三方账户监管机制 ， 降低群众消费风险 ， 保护群众利益 。但目前 ， 鲜有在线教育平台采取第三方账户监管机制 。
于此同时 ， 在线教育“交费容易退费难”的事件频频见诸报端 。采访人员在黑猫投诉上搜索“在线教育” ， 有超3000条投诉 ， 几乎全是退费难的投诉 。
教师资格“含糊” ， 消费者核实难
收费很及时 ， 那教学质量如何？中新网采访人员调查发现 ， 不少在线教育平台在教师资格上含糊其辞 ， 消费者几乎难辨真假 。
在学而思网校App等多家在线教育App上 ， 采访人员注意到 ， 很多名师只显示教师资格编号 ， 还有的只显示“已通过教师资格证考试” ， 甚至有的老师介绍中 ， 没有显示是否获得教师资格 。
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在教师资格上 ， 信息并不透明 ， 消费者很难辨别真伪 。某在线教育App截图 。
据了解 ， 如何查询教师资格真假 ， 可以在由教育部教师资格认定指导中心负责建设、管理和维护的中国教师资格网查询 ， 其中需要教师的个人身份信息 。
但几乎所有的在线教育平台对该信息不公布 ， 换句话说 ， 即便在线教育平台公示了教师资格编号 ， 消费者也很难判断该资格的真假 ， 因为无从验证 。
采访人员联系了学而思网校App在线客服 ， 询问如何验证教师资格真假 ， 客服表示去反馈 。不一会儿 ， 自称为学而思的客服电话反馈 ， “因为查询需要输入教师一些个人隐私信息 ， 所以不予公布 。”
而《意见》明确规定 ， 从事语文、数学、英语、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等学科知识培训的人员应当具有国家规定的相应教师资格 。
实际上 ， 教师鱼目混珠的情况并不少见 。5月6日 ， 据重庆市教委公布 ， 重庆新东方培训学校北碚校区未公示学科备案信息 ， 未按要求公示班牌 ， 公示栏培训教师信息与教师花名册不一致 。
涉嫌虚假宣传 ， 骚扰用户
在宣传上 ， 不少在线教育平台还涉嫌虚假宣传 。如 ， 2021年1月份 ， 作业帮、猿辅导、高途课堂、清北网校四家机构 ， 被曝光使用同一名演员在各自的广告中扮演名师 ， 这位“名师”一会是“教了一辈子数学” ， 一会是“干了40年英语老师” 。
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斑马英语课称“1对1全程专业辅导” ， 并一次收取一年费用 。截图
采访人员在采访中了解到 ， 有不少在线教育课程显示是“1对1” ， 但有报班的孩子家长对中新网采访人员表示 ， “1位老师对1个群 ， 也就是一个班级 。在软件内老师会收到学生的作业 ， 她会鼓励或纠正 。就像老师给孩子改作业一样的 ， 既是1对1班级 ， 也能1对1 。”
还有的在线教育平台喜欢给老师打上各种标签吸孩子家长 。采访人员观察 ， 在高途课堂App ， 有位小学语文老师的介绍是“语文界‘郭德纲’” 。其作文授课大纲中 ， 其中一节显示为“详略得当两仪四象” 。小学作文还要学“两仪四象”？
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语文界“郭德纲”培训小学作文涉及“两仪四象” 。高途课堂截图 。
如果你感觉课程不靠谱 ， 可以选择不报 ， 但注册或试听课程以后等待你的往往是无休止的骚扰 。不少网友吐槽 ， “报了一次网课 ， 沪江给我打了2年电话 。”“早道日语只是注册了个他们的软件 ， 给我打了3年电话 。”“在新东方App客服问了一次问题 ， 就开始天天打电话轰炸了 。”
采访人员试着注册了小盒课堂 ， 不一会就收到营销短信 ， 称“老师布置了一份练习” 。
有孩子家长对中新网采访人员表示 ， “报了斑马的试听课 ， 觉得不合适 ， 就没有续费 ， 在以后的日子里 ， 斑马方面陆陆续续联系了我七八次 ， 两次电话 ， 五六次微信 。实际上 ， 第一次联系我时 ， 我就明确表示‘课程不合适 ， 不打算续费了’ ， 但依然不影响后面对我的骚扰 。”
【视点·观察|某些辅导班：教学你不行，骚扰第一名】在线教育平台招人烦 ， 你碰到了吗？
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