在郝伟看来 ， 信任是通过经验积累的 ， “交给你一件事 ， 你办成了 ， 没问题；再交给一件 ， 又办成了......起码在这段时间内我没有太多的顾虑 。 一旦搞砸了 ， 信任就降低了 。 再交代事情给你的时候 ， 就会有所考虑 。 ”这一点与彭双全的“信任充值论”异曲同工——信任需要充值 ， 需要积累 ， 就像存钱一样 。
关于如何建立信任 ， 郝伟认为关键在于提供质量过硬的产品和足够优质的服务——做一个对别人有用的人 ， 能够为别人提供价值 ， 最好是雪中送炭 ， 这样别人自然就信任你 。
4.在线化是否重构了信任？
思为科技创始人彭双全的答案是肯定的 。
他认为 ， 信任最大的价值是降低交易成本 ， 数字化是构建信任的一个方向 。
“这一点（在线重构信任）跟思为的使命非常契合 。 我们的使命是推动新商业文明 ， 大家从低效到高效 ， 从单次博弈到多次博弈 ， 从对抗到协同 ， 从封闭到开放 ， 在此过程中 ， 数据化最大的价值在于 ， 它通过可信赖的数据和数据的透明度 ， 打破了整个系统的信息孤岛 ， 让大家从囚徒困境里跳脱出来 ， 让大家协同起来 。 ”彭双全说 。
名才也认可在线化对信任带来的重构 。
中国是人情社会 ， 哪怕是21世纪的今天 ， 做销售如果不在烟雾缭绕的酒桌上喝到大醉 ， 合同怕是拿不下来 。 而在线化将交易带入了一个美丽新世界 ， 尤其是SaaS领域 ， 甲方完全自助式服务 ， 全程和乙方公司没有任何接触 ， 交易即可达成 ， 这在过去不敢想象 。
名才认为 ， 由于其他行业的PaaS、SaaS先培育了这个市场 ， 信任才水到渠成 。 上一个十年催生了消费互联网 ， 未来十年将是产业互联网的时代 ， 无论哪个时代 ， 信任都是交易的根基 。
笔者以为 ， 信任 ， 首先是主观上的行为 ， 同样一件事情、一个事实 ， 不同的人可能会给予不同的信任态度 ， 因为是否信任决定权在于人；其次 ， 影响其信任的因素也与人获取的信息、知识、考虑问题站立的角度有关 。
那么 ， 在线化本质上重构了信任的什么？思考我们线下交易的时候 ， 是如何构建信任的？在线只是形式 ， 并未改变信任的本质 ， 双方依然需要拿出取信于人的资本或证明 ， 都需要有背书——网购有支付宝、微信支付背书 ， 手机银行有实体银行背书 。
在线重构信任 ， 就是在网络安全保障措施这一底层技术的支撑下 ， 社会对“在线”这一交易形式的可托付性达成了共识 。 在线重构了信任 ， 实际上是重构了认知 ， 信任的达成条件一个都没有少 。
三、重构之难
重构不是一件容易的事 ， 真正去做的时候会遇到一堆问题 ， 不同行业的厂商甚至同一行业不同细分领域的厂商 ， 所看到的、所遇到的困难都有所不同 。
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