空中客服 ， 一点即办 。 2020年疫情突发 ， “空中客服”应运而生 ， 打通线上服务最后一公里 。 对于腿脚不便的老年客户 ， 更适合拨通“空中客服”视频 ， 无需面见 ， 不用临柜 ， 云端柜面一点即办 ， 直连柜面客服人员 ， 面对面解答问题 ， 预约早、等待少、办理快、更安全 ， 无论客户身处何处 ， 优质服务始终如故 。
服务经理 ， 一呼即应 。 中国人寿为每位老年客户提供1对1专属服务经理 ， 实时咨询 ， 在线答疑 ， 定制服务 ， 尊享体验 。 遇到保单问题、险种咨询、保障分析等 ， 仅需一键点击 ， 即时对接快速处理 ， 服务关怀、产品推荐、业务代办 ， 一应俱全 。 只要客户需要 ， 专属服务立刻就到 。
【服务|科技普惠 适老先行 中国人寿推出寿险APP尊老模式】中国人寿表示 ， 今后公司还将持续发力 ， 以“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”为目标 ， 进一步优化适老服务 ， 搭建惠民平台 ， 借助线上线下各种渠道 ， 建设“保险+”数字化生态圈 ， 用真诚和温暖助力老年客户跨越“数字鸿沟” 。
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