联想IT团队认为 , 未来面对一个充满未确定性的世界 , 要丰富原来基于稳态的一系列的管理体系、工具、技术 , 要面向市场去做探索 。
“秘密武器”之三 , 成功助力联想自身智能化转型 。
以面向全球的下一代基础架构为核心 , 双态IT为保障 , 联想IT成功将各类智能化技术应用到公司“研、产、供、销、服”全价值链上 , 如物联网、边缘计算、人工智能、云计算、5G等等 , 并结合科学的数据分析来加速推动业务实现智能化转型 。
例如 , 在产品研发上 , 联想IT通过降低产品组合配置的复杂性 , 并结合历史数据和市场趋势的预测 , 帮助业务部门更有针对性地配置有限的研发资源 , 降低研发成本 。
在制造领域 , 对于联想自有工厂 , 采用基于机器学习技术的整合计划解决方案 , 将工厂首次计划发货日期的准确度从60%提高到了85% , 在疫情时代 , 当面对很多高度不确定性的情况时 , 这对于全球数百万客户而言至关重要 。
在物流领域 , 基于对线上、线下业务的深刻洞察 , 通过IT组织的“云仓”服务帮助联想的业务伙伴节省了数百万美元的成本 , 在疫情时代 , 经济不景气的大环境下 , 这让他们可以有更多的资金去拓展客户关系 , 并持续研发创新 。
在销售方面 , 联想IT为合作伙伴提供了一站式的服务平台 , 全方位地提升了交易的体验和效率 。 其中 , 80%外部合作伙伴的报价的审批时间从数天缩短至平均10分钟完成 , 流程效率得到显著提升 。
在服务方面 , 联想IT基于AI打造的服务机器人Robbie , 不仅提升了70%的服务效率 , 同时增加了客户满意度 。
“可以说 , 在联想IT的推动下 , 以AI为代表的技术驱动的智能化转型在联想已无处不在 , 被应用到了联想技术管理与创新的每个层面 , 以及业务全价值链的每个环节 。 ” 胡贯中总结说 。
【战略|揭秘联想IT三大“秘密武器”】联想IT团队表示 , 面对新IT时代的变革 , 联想IT组织将继续深化三大“秘密武器”的布局 , 依托“内生外化”战略举措 , 持续为联想打造具有独特竞争优势 , 形成联想新的增长引擎之一 。 (采访人员 马常艳)
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