过程|左墨之：上三翼鸟平台，所想即所见，所见即所得( 二 )_定制|服务|消费者|装修|海尔智

三翼鸟为消费者提供了将近200余套的高品质场景方案，消费者无论在哪，都可以通过2D/3D等不同方式来查看方案，设计灵感会被充分激发。消费者将在三翼鸟的帮助下，一步步完成从空间到功能区到单品层层递进的深度定制，真正实现将家的定制过程“从工厂里搬到了手机上” 。
同时，三翼鸟坚信每个消费者的家都是不同的。所以，我们还与业界头部设计师团队合作，在与用户充分交互需求之后，免费为用户提供专属的定制化方案。用户可以在App端直接查看量房报告、设计方案、VR效果图等，并查看方案中每个单品的详细情况，真正实现家装设计的“所想即所见” 。

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接下来，我们所倡导的第二个理念是，所见即所得。
提供用户满意的定制化设计方案是家装的第一步，但正如前面所提到的，设计方案的最终交付是一项复杂且周期漫长的工作。消费者专业度有限，也没有时间一直在施工现场监督，与监理以及装修师傅沟通的时候，很多消费陷阱很难发现，及其容易产生信息不透明的情况，进而导致整个的装修工期延长、费用升高、甚至交付验收的时候与用户的预期落差很大。
而三翼鸟将整个装修过程拆解成数十个标准化节点，并在APP端为消费者提供了完整的互动功能，涵盖上门量房开始到最终交付的几十个阶段，消费者可以在App端查看施工进程，有问题可以通过在线即时通讯工具和项目管家线上实时沟通，实现对装修全流程在线可视可控，安心做甩手掌柜，这样，三翼鸟真正实现了装修的“所见即所得” 。我们有句口号：把麻烦留给自己，把便利留给消费者。
此外，我们还有一个很重要的理念，就是服务终身用户。这是海尔的专有词汇，体现在三翼鸟上，就是我们在装修结束后，还要陪伴消费者交付后的居家生活。
具体来说，就是我们不是装修完成，服务就结束了。我们在为消费者设计施工过程中的所有档案都会保留，包含了用户的户型、设计图、甚至板材、五金件等，消费者可以随时在APP查看，方便后续的家庭维护，真正做到一户一档。
此外，我们还会为消费者提供关于家的一系列智慧服务，例如“场景清单”保存了消费者家中所有的家装、家居、家电的产品信息，尺寸、型号等一目了然，报装报修可以一键解决。
“智能生活”板块通过IoT技术，将所有的家电连接起来，和用户定制的场景相结合，深度贴合消费者个性化的生活习惯，让生活越来越智慧，让生活越来越便利。

过程|左墨之：上三翼鸟平台，所想即所见，所见即所得( 二 )

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