IT|为什么德国人干不掉特斯拉?( 二 )
这并不是奔驰的特例 。宝马纯电车型iX3与燃油车型X3,奥迪纯电车型e-tron与燃油车型Q5L中,销售都会引导用户先看看同价位燃油车型 。只有当用户主动询问纯电动车型时,销售才会给予产品解答 。
还有一种特别奇怪的现象,销售会给顾客进行明确的“用户画像”分类 。比如我们在奔驰店询问纯电EQC这款车时,销售会将我们划分为“新能源指标” 。当我们说,自己是燃油车指标的时候,这位销售表示出一丝费解:“您这种情况并不多见” 。
更有意思的是,这位奔驰销售仅负责EQC这一款车,未来他也只会负责新能源车型的销售,不卖其他燃油车 。这种“独立销售”的模式,虽然可以保证销售的专业性,但销售人员无法更直观地帮顾客,去对比同价位的燃油和纯电车型 。
而宝马、奥迪这边的所有销售人员则是,既可以卖燃油车,也能卖新能源车 。其中,奥迪的销售人员向我们表示,店内所有销售都经过新能源汽车销售的培训 。这位奥迪的销售在介绍,就会熟练地比较纯电与同级燃油车保养、用车所需费用等 。
宝马的销售也会为顾客对比燃油X3与iX3 。在同样的配置下,算上优惠和免购置税政策,燃油车型比纯电车型裸车价要低5万元左右 。而且标配的功能也会更多,“iX3标配了自动驾驶辅助系统,但X3是没有的 。”这位宝马销售说道 。
实际上,终端销售人员对于纯电动趋势的理解已经很透彻,像上述奥迪销售就表示自己开的就是一台e-tron 。但终端的问题可能在于,经销商到底愿不愿意,放弃出售一台在后期保养能带来更多利润空间的燃油车,而去大力推荐纯电车 。
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奔驰EQC
其次,展车的摆放也耐人寻味 。
与宝马、一汽-大众奥迪把纯电动车型,摆在店内最显眼的位置不同,北京的这家梅赛德斯·奔驰4S店内,连一台纯电动EQC的展车都没有 。
进入这家奔驰店内,右侧最显眼的位置,能看到一根奔驰专属家用充电桩,但桩旁边停的却是一台燃油车 。询问后才得知,目前店内有台试驾车可供顾客试乘试驾 。因为没有展车,所有原本属于EQC的展位留给了一款进口轿跑车 。
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宝马iX3
而宝马4S店内的宝马iX3,则拥有独立的展示区 。不仅有家用充电桩的展示,还有碳纤维材料的介绍和上手体验的道具 。能更直观的让顾客了解到,这种碳纤维材料的使用,减轻了电动车的重量、达到增加续航的目的 。
虽然没有像宝马细致的布置,但奥迪也为纯电e-tron安排了小型的展台,地面上律动的发光带似乎在展示着充电电流的效果,车前还摆放着“百年基因,e创未来”的亚克力字台 。不过,优惠后不到20万的纯电Q2L e-tron,却只能在展厅外的停车场里吃灰 。
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