易坊好文馆

  1. 首页 > 玩科技 >

雷达财经|不满意难退款，企服界“淘宝”猪八戒网被指套路深

不满意难退款

雷达财经出品 文|李亦辉 编|深海
“宣传时说设计不满意全额退款 ， 退款时却扣费30% 。 ”“在猪八戒网寻找设计师设计LOGO ， 均不满意 ， 申请退款被告知收取60%的费用 。 ”近期 ， 网络上出现不少用户针对猪八戒网的投诉 。
这些雇主在猪八戒平台发布需求后 ， 由于对服务商提供的内容不满意 ， 申请退掉托管金时被告知要扣除一部分 。 原因在于 ， 平台比稿规则限定雇主在有“有效稿件”时一定要选标 ， 否则单方面拒绝选标 ， 平台不予全额退款 。
“猪八戒网套路太深” ， 多位用户认为这些隐秘的条款 ， 用很小的字体放置于《猪八戒平台比稿需求发布与稿件处理规则》之内 ， 提示不明显 ， 雇主发布需求时很难注意到 。 因此一番体验下来 ， 当发现难以匹配到满意的作品想退押金时 ， 却已经来不及 。
值得一提的是 ， 有自称是前猪八戒网员工在知乎等平台吐槽公司管理混乱 。
截至目前 ， 猪八戒网已走过15个年头 ， 公司屡次传出上市 ， 至今依然未能如愿登陆资本市场 。
作品不满意 ， 雇主却难以退款
在国内企业服务赛道上 ， 猪八戒网是颇为知名的平台 。 根据官方介绍 ， 公司于2006年进入该行业 ， 十几年来累计有10万余个人通过猪八戒网孵化成长为公司 ， 超过100万人通过平台实现灵活就业 ， 千万企业通过平台解决专业服务需求 。
目前猪八戒网提供的服务包括品牌营销、软件开发、人才招聘、知识产权、工商财税、科技咨询、共享办公等等 ， 涵盖了企业服务的方方面面 。
然而 ， 这家号称企业服务中“淘宝”的平台 ， 用户使用满意度并不高 。 一些投诉平台上 ， 有中小企业主控诉被平台“套路” ， 提出的需求没被满足 ， 交的押金反而有去无回 。
在众多投诉用户中 ， Z先生是的经历具有代表性 。 作为一名设计从业者 ， 他常常在工作干不完的时候 ， 把一部分需求分散外包出去 。
今年9月26日 ， Z先生在猪八戒网上发了一个需求 ， 寻找设计师设计一款LOGO 。 根据系统的提示 ， 发布需求前需要先充值了500元的诚意金 ， 但系统并未说明诚意金的用途以及后续是否全额退还 。
充值完后 ， 没过多久陆续有设计师发布了作品 。 不过Z先生发现 ， 这些作品均是带水印的低质量图片 ， 作为展示用 ， 并非源文件 ， 并且设计也不符合要求 ， 跟自己的期待相去甚远 。
7天的发稿期快到了 ， Z先生想再延期几天 ， 征集一下更好的设计师作品 。 此时 ， 被系统告知延期需要再充值才可以 ， 于是他又于10月2日充值了50元 ， 延期7天 。
后续一直等到10月8日 ， 还是没有等到好的作品出现 。 Z先生意识到不能再等了就想申请退款 ， 系统提醒退款要根据情况扣除手续费服务费等等 。 没有别的选择 ， 他点击了申请退款 。

推荐阅读


上一篇：陈凯星|“盘”它！这些稀世珍宝可以“手中把玩”

下一篇：科学|万物理论竞赛，最终花落谁家？