音视频|华为云媒体质量管理最新实践——“视镜”( 四 )_质量|直播|媒体|管理|挑战|业务

视镜服务依赖于网络和端的监控数据，由用户行为数据、网络传输面及媒体面数据等综合分析计算而成。
有了体验质量框架和指标体系，还需要质量管理过程和技术平台保障，从技术架构上，支持媒体体验质量工作涉及音视频测试技术、云网络设计、全链路监控与分析、智能决策和调度、智能A/B实验平台、音视频专业的运维能力等6方面的核心技术。
下面针对这6个核心能力展开介绍我们做的一些实践。
华为云媒体质量优化实践

文章图片

之前在研发环节没有对音视频体验质量进行充分测试，导致版本上线后出现了体验质量问题，有用户反映出现黑屏、卡顿，经过复盘及思考整个研发环节的短板后，我们构建了专业的音视频测试服务，具体包括：

现网环境的无参考自动对比测试，替换传统的手工拨测方式，提高拨测效率；
实验室环境的体验全参考评测，基于网络模型+全参考，全覆盖测试现网真实场景的体验质量，解决路测的短板，因为路测无法覆盖测试现网所有的网络弱网场景，而有了全参考的环境评测机制，基本能够模拟现网90%的场景，而且全参考测试出的质量更接近用户主观感受。

文章图片

在测试流程中，我们针对两个短板设计了解决方案。

自动化持续检测视频画面质量测试：解决了以往在会议场景下只能抽取某一时间点观察画质情况的问题，弥补单点抽测质量覆盖不完整的短板。
音视频质量测试集成研发流水线：音视频质量测试集成研发流水线---增加了体验质量的流水线门禁，通过和上个版本测试结果对比自动验证体验质量通过。

文章图片

产品上线，进入运维周期，首先要具备全链路质量监控与分析，对于了解网络状况、体验优化、容量规划、故障排除等十分重要。全链路检测和分析面临着四方面挑战：准确性（监控指标是否完整，定义指标是否合理）、可扩展性（对于监控上千个节点的大容量网络时，需要具备实时伸缩性）、速度（达到实时监控）、完备性（监控需要覆盖端到端，从推流到拉流）。
我们设计了三条优化实践之路：