投资|SaaS 生态强则平台强( 三 )_平台|Cloud|SaaS|开放度|生态

第三层 ISV/SI/咨询交付生态
这一层，ISV 是应用生态， SI 是集成生态，这两个都好理解且国内都有较成熟的 ISV 和 SI 可以选择。最重要的是咨询交付生态，这段时间我们也在不断地探讨产品和咨询收入占比的问题，对于 SaaS 来讲能做到 1:2 或者 1:3 就已经很好了。也就是说每卖 1 元的产品，可以给咨询伙伴带来 2 元或者 3 元的收入。这也是咨询生态是否繁荣的重要指标。
第四层销售生态
在今年 SaaS 大会上，明源云创始人、董事长高宇讲了一个观点，对于应用软件而言，要想在产品和技术上建立壁垒并不容易，真正的壁垒是全国的销售生态体系。对于用友来讲，这也恰恰是其这些年持续获得成功的关键，好的产品需要懂客户的销售生态，触达和服务客户。虽然 SaaS 时代产品所见即所得导致销售并不再是厂商和客户连接的第一触点，但销售生态依然重要，品牌的美誉度带来了权威性，而销售的专业度能够给客户带来共情。
第五层客户生态
【投资|SaaS 生态强则平台强】客户生态涉及到运营的深度，用友这些年一直在做一个客户的运营品牌——友户会，这实质上是一个客户的社群。在我看来， SaaS 时代，因为在线，所以运营的深度需要更深，可以说，它承载了一部分客户成功的职责，要解决客户想要什么和厂商提供价值的匹配问题。
前段时间和英特尔的 SaaS 生态负责人见面，在我的认知里，英特尔=CPU ，他们似乎只跟 IaaS 厂商相关，但他们也开始关注 SaaS 生态了。他讲了一个观点，我十分认同， “中国的 SaaS 正在或者将要经历原先中国互联网厂商经历的技术问题” 。他们在用友 U9 Cloud 发布前做了大量的技术优化工作。这又回到了我们一直探讨的问题：SaaS 如果是互联网生意，那它的确会面临互联网厂商曾经遇到的问题。
这也让我觉得在生态的五层结构里应该加入一层——技术生态，放在原厂产品和技术与开发者生态之间，从而形成六层结构。
写在最后生态在技术平台、流量、资本和开放度的加持之下，正在成为包括用友在内的平台型厂商的核心竞争力，也是它们不得不正视的问题。就如它们面对互联网的冲击、面对 SaaS 的挑战时，生态是支撑其从产品型企业跨越到平台型企业的支点，也是从线性增长到指数增长的唯一路径，生态强则平台强。
我曾经写过这样一则朋友圈“不关注产品体验毁当下，不关注生态边界毁未来”引来不少从业者的共鸣，边界清则生态荣。如果把生态描述得再形象一些，那就是个朋友圈，朋友有亲有疏，有近有远，但边界是必须坚守的，仅此而已。

投资|SaaS 生态强则平台强( 三 )

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