鸿沟|智慧助老需跨越“接入、使用、知识”三道“数字鸿沟”( 三 )
作为圆桌研讨的主持人,中国人民大学社会与人口学院、老年学研究所教授孙鹃娟总结,跟老年有关的一切问题,首先在于我们关不关注、关不关怀他们,而爱是解决智慧助老困难的基础与核心 。 她倡导年轻人以及各方关注老年人,多些换位思考,多些融合创新与跨界联动,创造老有所养、老有所学、老有所乐的明天 。
案例
用“笨办法”投身智慧助老 蓝马甲公益行启动“1+N”计划
12月23日,在2021智慧助老趋势研讨会上,数字助老公益行动蓝马甲发起人马琳分享了蓝马甲公益行的创新案例 。 蓝马甲是从今年年初开始,在国家反诈中心、工信部反诈中心指导下,由各地政府部门、志愿者组织、支付宝等企业共同参与的公益行动 。 据马琳介绍,目前,蓝马甲讲座已经走进全国40多个城市超过3200个社区,志愿者突破1.77万人,在全国已驻点服务近10000场次,一对一为老人答疑76000人次,平均每位老人服务时长20分钟 。
近期,蓝马甲“1+N”行动计划启动,2022年将围绕着蓝马甲的“1”在校园、医院、社区等场景内形成合力,积极响应国家号召,开放合作更多机构,做好数字经济助老的补位者,力争一年内达到十种数字助老服务示范模式,新增100个数字助老服务驿站,1万名数字助老志愿者,服务更多人 。 目前蓝马甲已经有100多个合作伙伴,这其中有各地的网信、公安、银保监会、基金公司、商超企业,也有来自全国的公益基金会和个人志愿者们 。
蓝马甲项目组今年还在北京、郑州、广州、杭州四地成立了老年宣讲团,将老年人当中更快学会数字技能的“积极分子”召集起来,为其他也渴望学习的老人家带去数字技能知识,通过话剧、短距、广场舞、快板等形式进入社区,帮助更多的老人跨越数字鸿沟,提防身边的陷阱 。
此外,助老课件不断在升级 。 “从最初一个版本走天下,到如今我们分为了入门版、进阶版、高阶版,还有针对性的开设视频剪辑、二维码名片制作等特别场次,来满足不同阶段老人的需求 。 ”马琳坦言,课件也是在不断改进中,老人也会给我们提建议,“操作指南太繁琐、保健知识怎么订阅、想剪视频用什么软件……志愿者把这些需求统统带了回来” 。
【鸿沟|智慧助老需跨越“接入、使用、知识”三道“数字鸿沟”】采写:南都采访人员 凌慧珊 袁炯贤 熊润淼 陈卓睿 王一雪
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