长沙晚报掌上长沙12月26日讯 据央视新闻：据统计 ， 我国使用手机的老年人约2.74亿户 ， 其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户 ， 这就意味着 ， 全国或有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网 ， 在网络上呈现“沉默”状态 。 今年11月 ， 国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》 ， 工信部今天（25日）召开新闻发布会 ， 快来看看 ， 这些发布会上公布的一系列措施将帮助老年人更好应用智能技术 。
三大电信运营商实现老年人一键呼入客服服务
从今天开始 ， 65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话 ， 可以直接享用人工咨询服务 ， 无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节 。 此外 ， 三大电信运营商所有线下营业厅都为老年人提供爱心通道 ， 老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”温馨服务 ， 无需再排队等候 。
基本实现手机“老人模式”服务
目前 ， 华为、小米、VIVO、OPPO等市场主流手机基本都已经具备“老人模式”“长辈模式”功能 ， 可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务 ， 方便老年人看得见、听得清、用得了 。
首批网站和App进行适老化及无障碍改造
工业和信息化部将于2021年1月起 ， 正式在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动” 。 专项行动结合不同类型特殊群体的需求 ， 针对性采取改造优化举措 ， 首批将完成115个公共服务类网站和43个手机App的适老化及无障碍改造 ， 覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜索引擎、旅游出行 ， 医疗健康等领域 。
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工信部要求 ， 针对老年人 ， 网站和App推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品 。 鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式 ， 实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能 。 提升方言识别能力 ， 方便不会普通话的老人使用智能设备 。
目前 ， 一些互联网企业已纷纷推出了一些适老化服务和产品 ， 包括一键观看、一键报警 ， 开通亲友代支付和老年人健康档案管理功能 ， 以及增强方言识别能力等等 ， 方便老年人快捷地获取信息和服务 。
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此外 ， 针对当前互联网应用中强制广告较多 ， 容易误导老年人的问题 ， 网站和手机App完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本 ， 将不再设有广告插件 ， 特别是付款类操作将无任何诱导式按键 ， 以便各类特殊群体方便、安全地使用 。
【网站|工信部将对主流手机、网站和App进行适老化改造】工信部表示将持续督促引导信息通信业关注信息无障碍建设 ， 并通过技术评测和信用评价等举措 ， 建立推动信息无障碍的长效机制 ， 让企业改得用心 ， 让特殊群体用得顺心 。
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