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改造|互联网应用将进行适老化改造

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一段时间以来 ， 本报聚焦老年人运用智能技术难问题 ， 先后刊发多篇调查性报道 ， 呼吁关注解决横亘在老年人与移动互联网时代之间的“数字鸿沟” 。 继央行日前发布公告强调不得排斥和歧视现金支付后 ， 工信部于12月25日宣布 ， 开展专项行动 ， 解决老年人上网用网难题——
12月25日 ， 工业和信息化部举行切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布会 ， 并宣布将于2021年1月起 ， 在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动” 。
专项行动首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造 ， 覆盖国家相关部委及省级政府、残疾人组织、新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通信、生活购物、搜索引擎、旅游出行、医疗健康等领域 ， 包括使用较多的银行、铁路12306、114健康、微信、支付宝、京东、抖音、美团、携程旅行等APP 。
“针对当前互联网应用中强制广告较多 ， 容易误导老年人的问题 ， 网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本 ， 将不再设有广告插件 ， 特别是付款类操作将无任何诱导式按键 ， 以便各类特殊群体方便、安全地使用 。 ”工业和信息化部副部长刘烈宏说 。
据统计 ， 目前我国使用手机的老年人约为2.74亿户 ， 其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户 。 这意味着 ， 全国或有近1.4亿老年人使用手机但不上网 ， 在网络上是“沉默的人” 。
今年以来 ， 聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项领域 ， 工信部加快推动解决一批老年人运用智能技术最迫切的问题 ， 目前已取得积极进展 。
二是实现老年人爱心通道服务 。 三大电信运营商所有线下营业厅为老年人提供爱心通道 ， 老年人进入营业厅将有专人引导并提供“面对面”服务 ， 无需再排队等候 。
三是基本实现手机“老人模式”服务 。 华为、小米、vivo、OPPO等市场主流手机基本都已具备“老人模式”“长辈模式”功能 ， 可以提供大字体、大音量播放以及“远程协助”等服务 ， 方便老年人看得见、听得清、用得了 。
【改造|互联网应用将进行适老化改造】刘烈宏表示 ， 专项行动期间将持续对互联网无障碍水平进行测评 ， 对符合要求的互联网网站、手机APP ， 授予其信息无障碍标识；对不符合要求的 ， 将及时指导、督促其改进 。（采访人员 黄 鑫）

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