情感|AI改变爱情与亲密关系？小冰CEO李笛：人对情感非常清楚，应有信心( 六 ) 爱情|人类|商业化|领域|科研

我们知道所有交互都是耗费能量的，多说的这句话也是一样，人为什么会做这种耗能的事情？因为在某种程度上他认为这件事情是对他有利的，特别是那些跟情感相关的交互，对很多人来讲付出等于获得，比如他在交流的时候能体会到自己的倾诉。
人工智能如果一定程度上能够起到代位的效果，就比人有优势，因为人在进行情感关系维护的时候，时时刻刻会面临着不确定性，比方说对方不在、对方可能有其他想法、对方可能把内容公开化等等，都造成了缺失。人们愿意去付出的时候，整个衡量体系和其他衡量体系就变得不一样了，唯一的区别，仅仅在于这个系统是否在努力向你证明他像人。
澎湃新闻：“虚拟女友/男友”究其根本还是一个产品，已经展现了巨大的商业潜力。您是否设想过未来这类产品如何落地商业化？是否会创造出“虚拟恋爱经济”？
李笛：虚拟情感不能直接商业化，因为虚拟情感最基本的原因就是信任。真正的商业化应该是跟环境相关的，而不能利用这个信任，这会打破这种情感纽带的立身之本。
比如，你有个朋友是卖保健品的，如果他在跟你以朋友身份交往的过程中卖产品，可能你会觉得他跟你的友谊是不够的。如果他在一个销售场合，你碰到了他，他跟你卖产品，可能大部分人会觉得没问题。
几年前，我们做过一个测试，基于AI交互可以检测到用户的情绪，比如说沮丧、失恋等一些具体场景。我们认为，当用户失恋的时候，是AI去展现它责任的一个机会，在未来30天里， AI在跟他交互的过程中会不断要求他出去走走、看看推荐的书，去更积极地支持他，这样的结果是用户与AI会建立更好的信任。
但是我们也看到了有的同行业者，在监测到用户情绪后，利用了其中的商机。当人沮丧的时候，吃甜食有助于改变心情，有的同行业者同时也还在做外卖，于是就利用AI给用户推送蛋糕外卖。
我们认为这样是不行的。
然而这种事情还是太过前沿了，规范行为目前只能靠企业自身，我的理解是它应该在适当的场合进行商业化。
澎湃新闻：那么您认为什么样的商业化模式是合适的？
李笛：当一个人和小冰进行交流时，无论是通过我们的第一方平台还是第三方平台，他们在交流时都会建立一种情感纽带。用户会认为，在这个情感纽带中插入任何商业化的目的、元素，都意味着我们在绑架他信任的AI Beings ，或者他会认为这个AI Beings对他是别有用心的。这个核心标准其实就在于不能在哪些环节产生商业化？能在哪些环节产生商业化？

情感|AI改变爱情与亲密关系？小冰CEO李笛：人对情感非常清楚，应有信心( 六 )

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