【报告】Q4跨境电商消费评级榜发布：12家获“谨慎下单”、“不建议下单”评级_1月22日

1月22日，国内知名电商智库——电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告发布“2018年Q4全国跨境电商TOP20消费评级榜” ，榜单显示四季度共有20家投诉量“规上”的跨境电商平台上榜，分别获“建议下单”、“谨慎下单”与“不建议下单”购买评级。

榜单依据运行近十年的第三方“电子商务消费纠纷调解平台”2018年Q4受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。报告选取案例来自电子商务消费纠纷调解平台接到的用户投诉案例库以及媒体披露的重大典型案例。

第四季度，跨境电商经历了“双11”、“双12”、“黑五”以及电商周年庆等活动考验，然而活动之后也留下了“一地鸡毛” ，出现了一系列消费问题，发货慢了、客服怠慢了、产品质量问题多了、退货退款难了......而报告发布的“2018年Q4全国跨境电商TOP20消费评级榜” ，对包括网易考拉、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、英超海淘等在内的20家跨境电商的平台表现进行评分排名。