【报告】Q4跨境电商消费评级榜发布：12家获“谨慎下单”、“不建议下单”评级( 五 )_1月22日

此外，也提醒广大用户，下单前仔细了解发货模式，对于价值高的商品尽量选择保税进口、直邮等安全性高的物流模式；购买生鲜、食品、急需物品，尽量避开购买高峰期，并且了解发货时间和大致的物流时间；由于漂洋过海，快递务必“先验货再签收” ，遇到商品破损、腐烂、货不对板情况，可拒收快件。

典型问题三：跨境网购商品竟不支持7天无理由退货

通过跨境电商平台购买的商品究竟能否和国内网购一样享受“7天无理由退货”？由于跨境网购涉及的环节相对较多，很多商家在商品页面明确标识了“该商品不支持7天无理由退货” ，甚至有些并未标注退换货细则的商品，在消费者申请退货时被拒绝了。

典型案例：王女士在“奥买家” 购买雅诗兰黛眼霜一瓶，由于货物发货较慢，等了几天后始终没有到中国境内就申请了退款。但几天后奥买家仍旧为我配送了商品，由于早已经申请过退款所以直接拒收该快递。但当我与奥买家平台客服联系退款时，客服以该商品不支持7天无理由退货为由拒绝退款，如果我坚持退款，将强行征收我44元的运费。