利用KANO模型,分析外卖App功能( 五 )

此外,美团外卖进入点餐详情页,有满减神器按钮,以套餐搭配的形式呈现,会显示热销菜品搭配和已点菜品搭配,并提供用餐人数建议。而饿了么对应的功能满减助手在界面和功能上与美团类似,但是由于上线晚,功能没有美团齐备,例如热销数量和人数建议。

利用KANO模型,分析外卖App功能

满减神器与凑单的异同

档位解释:外卖档位分为起送档、引客档、凑单档和拼单档,菜品价格与档位紧密联系,引客档是为了吸引用户,提升访问量;凑单档的用户多是想吃得丰富又想省钱的一人食顾客;拼单档的目标用户是有共同偏好并想获得更大优惠的多人顾客。

在凑单的基础上,满减神器扩展了推荐菜品、用餐人数和档位,目的是提高客单价、促进多人点单,配合好友拼单功能,有利于实现外卖的社交属性。

有一点需要思考的是,满减神器只适用于美食,不能选择其他品类,这需要考虑到用户的需求和适用的场景,饮品、水果这类个性化,且满减少、折扣低,单品价格和满减门槛的设计更适用于个人点餐。

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