从日本经济衰落说起，为什么财富管理的战略思维不可或缺( 七 )_从日本经济衰落说起

以银行服务为例，银行服务中客户的体验点包括物理网点、系统、产品、人员服务。招商银行在启动零售战略之初时，并没有在以上四个元素中均衡地投入资源，而是有所取舍，重点资源放在系统上面，其人性化的系统与金葵花的品牌迅速获得市场认同，这样就与其他竞争对手形成了差异化，很多客户都是因为招商银行的人性化系统成为了招商银行的忠诚客户。目前招商银行已经成为零售银行的第一品牌。

差异化战略也是另一位营销大师最为推崇的战略方向之一，他就是美国的特劳特先生，其成名作为《定位》，企业界熟知定位理论与特劳特先生，恐怕还是通过王老吉的案例，王老吉最初销售额维持在年入1亿的水平好几年，无法突破，北方地区更是不得门而入。

2002年王老吉聘请国内定位咨询公司为其做咨询，方案实施后，王老吉打开北方市场，销售额几年之后增长到年入200亿，现在王老吉加上加多宝的年销量达到了500亿，已经超过可口可乐在中国的销量。

定位理论强调品牌的塑造也好，与对手的竞争也好，战场不在市场，而是在消费者的心智。品牌只有让消费者形成记忆，实现心理预购，才能赢得竞争。