奢侈品消费 90后汹涌袭来( 六 )_：奢侈品消费

另外在回答这一问题时，有40.4%的消费者希望未来五年能够有更好的售后服务，32%的人认为需要更好的零售环境。

值得注意的是，有11.1%的人认为，希望看到未来五年内奢侈品销售的网络销售服务体系更完善。这一数据符合千禧一代特征。贝恩的报告指出，2018年线上奢侈品销售额增长27%，贡献了10%的销售额，但这部分的主要推动力来自于美妆品类，其它品类的线上零售渗透率并不高。原因之一可能是缺乏信心。贝恩公司合伙人布鲁诺·拉纳表示：“我对奢侈品线上销售额增长持谨慎态度的原因之一，在于仿冒品。中国市场还存在这样的问题，至少消费者会有这样的疑虑。我觉得市面上的仿冒品没有想象的那么多，政府方面大力打击仿冒品，平台方也在努力监测货源。”

实体零售店的角色将发生变化，实体店客流量的减少（由数字引发）将推动客流量整合，类似于其他零售行业（如音乐、图书）已经发生的事情。因此，商店如今扮演的角色将不可避免地发生变化：从一个简单的销售点变成真正的消费者“接触点”。

根据金原投资集团、胡润百富在深圳发布的《2018中国新中产圈层白皮书》，截至2018年8月，中国大陆中产阶层的家庭数量达到3，321.4万户。该报告设定的“中产阶层”标准是，设定除去基本开支后，他（她）至少还有50%的收入可以自由支配，提高自己和家人的生活质量。具体来说，设定北上广深一线城市家庭年收入至少在30万元，其他城市在20万元以上。以此基本条件推算出，中国内地中产阶层的规模是3，300多万户家庭，覆盖了1亿多人口。