爆红后的Costco能找到“长寿秘笈”吗?( 六 )
而Costco在中国的探索,显然稍逊于山姆。尽管Costco借鉴了前人的经验,选择从线上切入,并通过近5年的积累,获得了大批粉丝用户,但零售业态还是以线下为主,能不能做好线下的生意,才是Costco亟需面临的问题。更何况在15公里开外的青浦区,上海第二家山姆会员店已经在6月悄悄开业,目前其自有品牌产品已达到25%,再加上其背靠沃尔玛的全球供应链体系,使得产品价格均低于平均市场价,Costco引以为傲的低价策略,在山姆面前悄然失色。
摄影:高婧婧
再加上自2017年起,为了服务现有客群,降低会员由于离门店距离较远带来的问题,山姆在深圳率先推出了云仓项目,并提供一小时达服务,其坪效目前已达到每平米每年销售超过13万元。“它解决了部分会员的即时性消费需求,尤其是高品质的生鲜商品和‘保真’的母婴商品。”沃尔玛的相关负责人表示,云仓项目不仅对现有的线上业务进行了很好的补充,而且全渠道的会员续卡率也非常高,“极大增加了我们与会员接触的次数,并提高了会员粘性”。
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