客户关系管理常用术语解释大全(15)

2019-09-21

销售漏斗是所有销售机会的形象展示，它用漏斗的形式呈现和管理所有的销售过程，即你把潜在客户升级到成交客户的一系列的过程管理。

就像你抓了一把沙子（潜在客户），放到漏斗中（进入销售过程的销售机会），它们缓慢的向下移动（客户跟进和推动），那些漏到下面的沙子就是你的成交客户。

销售漏斗有时也被称为销售管道（Sales Pipeline），管道的前端是潜在客户，末端是快要成交的客户。

6. CLV模型

Customer Lifetime Value的简称，即客户生命周期价值模型。

CLV是指每个客户在未来可能为企业带来的收益总和。

它主要是用来衡量一个客户（用户）在一段时期内对企业有多大价值，对客户未来利润的有效预测。CLV如同某种产品一样，顾客对于企业利润的贡献也可以分为导入期、快速增长期、成熟期和衰退期。

7. 仪表盘

英文为：instrument panel，是指用于安装仪表及有关装置的刚性平板或结构件。

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