客户关系管理常用术语解释大全(12)

2019-09-21

这些产品与他们所购买的产品具有一定的相关性，比如大衣可能和围领有关。

要成功的实现交叉销售，要为不同的产品设置相关度，并通过大量客户的购买记录，来得出诸如买了A产品的客户有72%会买B产品之类的结果。

04 业务流程相关术语 1. 工单

是指根据不同组织、部门和外部客户的需求，需要有针对的管理、维护和追踪一系列的问题和请求。

2. 业务流程管理

是指一整套企业梳理业务流程，建模，多方参与且自动化执行，持续监控执行过程，并不断分析改进的管理过程和方法。

3. 审批流

是指为了保障诸多规章制度的顺利进行，而设置的各种审批规则，需要各级领导和相关职能部门对数据和操作进行审核及批准。

4. 工作流

是指一类能够完全自动执行的经营过程，根据一系列过程规则，将文档、信息或任务在不同的执行者之间进行传递与执行。

推荐阅读

上一篇：原创<br> 新iPhone迎来第一批首碎！官方维修最低628元，最高4659元

下一篇：凭借4大无懈可击的优点，步步高S5成为学习机中的佼佼者！