客户关系管理常用术语解释大全(11)

2019-09-21

产品作为企业提供服务的核心，整个企业的营销业务是围绕着产品展开的。

13. 价目表

是指企业在向客户销售产品时，基于不同类型客户所销售的产品的不同和所销售的产品的折扣的不同所定义的产品列表。

14. 报价单

是指企业在销售过程当中，向客户提供的产品报价清单，也为销售订单提供了一个基本的价格信息。

15. 回款

是指企业营销活动重要环节，针对特定销售订单，记录实际收到的款项。

16. 回款计划

是指企业在针对回款周期较长、且分多次回款，所建立的回款计划，并根据回款计划给出提醒，方便追款。

17. 退款

是指在企业的实际营销过程中，出现因为各种原因对客户进行退款的情况。

18. 交叉销售

是指向现有客户推荐新的产品。

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