对于京东的困局，刘强东没有给出答案( 八 )_北京时间5月10日晚上

实际上这并不是从一季度京东消减物流配送员工薪资福利才发生的，这样的状况在去年就已经出现了，实际上这也是京东商城活跃买家数量停止增长的重要原因。根据京东的官方数据，去年二季度京东年度活跃买家数量达到最高的3.14亿，随后三季度出现了环比下滑，三、四季度的买家数量都是3.05亿。

另一个重要指标是京东去年力推的Plus会员。京东在推出Plus会员时曾把这项业务与亚马逊的Prime会员体系相比，但是去年三、四季度Plus会员的数量在到达1000万后突然停止增长，而在一季度的财报和电话会议中，京东的管理层对Plus会员只字未提，根据以往的经验，只有在某项业务的数据出现下滑的时候公司管理层才会可以隐瞒这项数据。

这些现象和数据说明京东商城对用户的吸引力正在下降，虽然一季度活跃买家数量重新恢复增长，但是京东商城的自营业务销售额同比增速只有18.7%，低于一季度全国网络实物零售额20.9%的同比增速，这是京东商城历史上首次自营业务销售额增速低于低于全国网络实物零售额增速。

众所周知，京东商城的业务中，自营业务是最重要的核心业务，因为自营业务是吸引流量的关键，绝大多数用户在京东商城购物都是因为京东自营而来，一旦京东自营业务出现问题，整个京东集团的其他业务都会陷入被动。