对于京东的困局，刘强东没有给出答案( 九 )_北京时间5月10日晚上

而京东自营业务的竞争优势，也就是能和天猫差异化的关键就是京东之前出色的物流体系，送货快，退货方便是京东自营多年以来苦心打造的在用户心中的定位。

但是从去年开始，由于京东物流的独立，导致京东物流的运营战略重心向外部订单倾斜，对于物流企业来说，电商件、商务件、个人件需要不同的流程和体系，对于京东物流来说，难度更大，因为必须要在保证京东商城订单准时配送的同时，还能在外部快速扩张，保证内外同时平衡，这对京东物流来说挑战巨大。

准确地说，京东物流做了很大的努力，外部订单增长确实很快，但同时也付出了代价，京东商城的物流体验正在快速下降，当京东物流的用户体验开始下降时，京东商城自营业务对买家的吸引力就会随之下降，活跃买家数量自然也就不再增长，Plus会员也很有可能出现流失，大量的会员不会选择续约。

对于京东集团来说，京东物流还有另一个巨大的隐患，估值虚高！

我们可以对比一下京东物流最直接竞争对手顺丰的营收利润和市值（注：顺丰净利润为扣除非经常性损益后的净利润）。

对于京东的困局，刘强东没有给出答案( 九 )