认证专家杨谨蜚：以品牌和服务认证创造新价值( 十 )_认证专家杨谨蜚：以品牌和服务认证创造

可以说，正因为有“理论研究、标准制定、权威认证、专业培训”四位一体的创新体系，“商品售后服务认证”才能走到今天，并开创了中国服务认证的先驱。获得认证的企业也从最初试点的十几家，扩展到现在的上千家。从家电、汽车等行业扩展到家居、酒类、珠宝、电力、工程机械、计算机、医药等十多个行业。

2018年8月1日，国家认监委首次发布《中国的服务认证》白皮书，阐述中国服务认证的发展现状，并将杨谨蜚开创的商品售后服务认证作为典型良好实践案例向全社会宣贯。目前，商品售后服务认证已获得巨大影响力，成为帮助企业创造效益的认证，是供消费者放心选购，大型项目招标、政府采购采信的权威资质证明。通过商品售后服务认证后，企业获得的效益达几千万、几百万不等，创造了巨大的经济价值和社会效应。

“商品售后服务认证”也开创了多个第一：我国第一个国家批准的全行业服务认证；中国诞生研究资料和专业书籍最多的服务认证；中国第一部售后服务评价国家标准；中国第一项由认证机构主导研发，建立完整体系的认证。

三、我国首个第三方“品牌认证”体系