这家零售商曾经沦为行业笑柄，如今又有了挑战沃尔玛的底气( 六 )_：这家零售商曾经沦为行业笑柄

康奈尔此前曾经在百事集团供职多年，是塔吉特首位非公司内部产生的首席执行官，而且是临危受命，其中包括大规模的数据泄露以及加拿大扩张的惨败。借助多项引人注目的举措，他在上任初期着实火了一把。康奈尔将塔吉特年营收40亿美元的药品业务销售给了CVS Health。公司推出了“创新实验室”，旨在加速塔吉特的科技更新换代。新Cat & Jack儿童服装线品牌在年轻母亲中大受欢迎，很快成长为一项20亿美元的业务。

但这些成功掩盖了一些更深层次的结构性问题。塔吉特在零售行业价格战中不敌沃尔玛和其他竞争对手，尤其是在服装行业，其一些老品牌不像以前那么有吸引力，消费者转而选择竞争对手更加便宜的产品。塔吉特在文化战中亦处于不利地位：在公司宣传允许跨性别购物者和雇员可以按照其喜好使用厕所之后，像达拉斯这样的相对保守的市场爆发了抵制运动，影响了其销售业绩。

繁荣的背后还存在着更大的问题。塔吉特希望通过利用“从店面发货”这种操作方式来推动其电商业务，也就是使用店面库存来满足线上订单。但公司的库存管理实在是太差，以至于首席运营官约翰·穆里根不得不叫停一个早期试点项目。塔吉特一直以来都未能妥善解决热门产品的缺货问题，如果店面缺货，公司就难以发货或邀请客户来店取货。